• Понятие, същност и специфика на професионалната етика на полицейските служители. Професионална етика на служителите на вътрешните работи

    Министерството на вътрешните работи на Руската федерация, въз основа на приоритетните задачи за защита на живота и здравето, правата и свободите на човека и гражданина, поддържане на обществения мир, законността и реда, въз основа на основните човешки и професионални морални ценности, изискванията на гражданската и служебно задължение, въплъщаващо очакванията на обществото за по отношение на моралния характер на служител, което дава право на уважение, доверие и подкрепа за дейността на руската полиция от хората, приема Кодекса за професионална етика на служителите на вътрешните работи Органи на Руската федерация.

    Глава 1. Основни разпоредби

    Член 1. Цел на Кодекса

    1. Кодекс на професионалната етика на служителите на органите на вътрешните работи на Руската федерация[i] е професионално и морално ръководство, адресирано до съзнанието и съвестта на служителя.

    2. Кодексът, като набор от професионални и етични стандарти, определя за служител на органите на вътрешните работи на Руската федерация:

    морални ценности, задължения и принципи на служба в органите на вътрешните работи;

    професионални и етични изисквания за служебно и неслужебно поведение, взаимоотношения в служебния екип;

    професионален и етичен стандарт на антикорупционно поведение.

    3. Този кодекс служи за следните цели:

    установяване на моралните и етичните основи на служебните дейности и професионалното поведение на служителя;

    формиране на единство от вярвания и възгледи в областта на професионалната етика и служебния етикет, насочени към професионалния и етичен стандарт на поведение;

    регулиране на професионални и етични проблеми на взаимоотношенията между служителите, възникващи в процеса на тяхната съвместна дейност;

    възпитаване на високоморална личност на служител, съобразена с нормите и принципите на общочовешкия и професионален морал.

    4. Според функционалното си предназначение Кодексът:

    служи като методическа основа за формиране на професионален морал в органите на вътрешните работи;

    напътства служителя в ситуации на конфликт и етична несигурност и други обстоятелства на морален избор;

    допринася за развитието у служителя на необходимостта от спазване на професионални и етични стандарти на поведение;

    действа като средство за обществен контрол върху моралния характер и професионалното поведение на служителя.

    5. Кодексът е разработен въз основа на разпоредбите на Конституцията на Руската федерация, изискванията на законодателството на Руската федерация, регулаторните правни актове на Министерството на вътрешните работи на Руската федерация, като се вземат предвид общите принципи на служебното поведение на държавните служители.

    Правилата и изискванията на Кодекса са в съответствие с Кодекса на служителите в правоприлагащите органи[v], както и с Европейския кодекс за полицейска етика.

    6. Стриктното спазване на принципите и нормите на Кодекса е важен фактор за качественото изпълнение на оперативните и служебните задачи, необходимо условие за обществено доверие и подкрепа на дейността на органите на вътрешните работи.

    Член 2. Обхват на Кодекса

    1. Спазването на принципите, нормите и правилата на поведение, установени от Кодекса, е морален дълг на всеки служител на органите за вътрешни работи, независимо от неговата длъжност и специално звание.

    2. Познаването на служителя и спазването на разпоредбите на Кодекса е задължителен критерий за оценка на качеството на неговата професионална дейност, както и съответствието на неговия морален характер с изискванията, установени от Министерството на вътрешните работи на Русия.

    3. Гражданин на Руската федерация, който служи в органите на вътрешните работи или постъпва на служба, има право, след като се запознае със съдържанието на Кодекса, да приеме неговите разпоредби или да откаже да служи в органите на вътрешните работи.

    Член 3. Отговорност за нарушаване на принципите и нормите на Кодекса

    1. За нарушаване на професионалните и етични принципи и норми, установени с Кодекса, служителят носи морална отговорност пред обществото, обслужващия екип и своята съвест.

    2. Наред с моралната отговорност служител, който наруши професионални етични принципи и норми и във връзка с това извърши нарушение или дисциплинарно нарушение, носи дисциплинарна отговорност.

    3. Нарушенията от страна на служител на професионалните и етични принципи и норми, предвидени в този кодекс, се разглеждат по предписания начин:

    на общи събрания на младши, среден и висш мениджмънт;

    на заседания на комисии на органи, отдели, институции на Министерството на вътрешните работи на Русия по служебна дисциплина и професионална етика.

    4. Въз основа на резултатите от разглеждането на въпроса за нарушение на професионалните етични принципи и норми на служителя може да бъде направено публично предупреждение или обществено порицание.

    Глава 2. Морални основи на службата в органите на вътрешните работи

    Член 4. Граждански дълг и морални ценности на службата в органите на вътрешните работи

    1. Всеки гражданин на Руската федерация, който се присъединява към редиците на служителите на органите на вътрешните работи, посвещава живота си на изпълнение на дълга на безкористна служба на Отечеството и защита на благородни социални идеали: свобода, демокрация, триумф на закона и реда.

    2. Най-висшият морален смисъл на служебната дейност на служителя е защитата на човек, неговия живот и здраве, чест и лично достойнство, неотменими права и свободи.

    3. Служител на органите на вътрешните работи, осъзнавайки личната отговорност за историческата съдба на Отечеството, счита за свой дълг да съхранява и развива основните морални ценности:

    гражданство - като преданост към Руската федерация, осъзнаване на единството на правата, свободите и отговорностите на човека и гражданина;

    държавност - като утвърждаване на идеята за правна, демократична, силна, неделима руска държава;

    патриотизъм - като дълбоко и възвишено чувство на любов към родината, лоялност към клетвата на служител на органите на вътрешните работи на Руската федерация, избрана професия и служебно задължение.

    4. Моралните ценности формират основата на морала на служителя, въплъщавайки съзнанието за участие в благородната кауза за защита на закона и реда, героичната история на органите на вътрешните работи, победите, постиженията и успехите на предишните поколения.

    Член 5. Професионален дълг, чест и достойнство на служител на органите на вътрешните работи

    1. Професионалният дълг, честта и достойнството са основните морални насоки в кариерата на защитника на реда и реда и заедно със съвестта съставляват моралното ядро ​​на личността на служителя на вътрешните работи.

    2. Задължение на служителя е да изпълнява безусловно задълженията, заложени в Клетвата, законите и професионалните и етични стандарти за осигуряване на надеждна защита на реда, законността и обществената безопасност.

    3. Честта на служителя се изразява в заслужено име, добро име, личен авторитет и се проявява във вярност към граждански и служебен дълг, дадена дума и поети морални задължения.

    4. Достойнството е неразривно свързано с дълга и честта, представляващо единството на морален дух и високи морални качества, както и уважението към тези качества у себе си и другите хора.

    5. Знамето на органа на вътрешните работи е символ на чест и достойнство, доблест и слава, напомнящи на служителя за свещения дълг на преданост към Русия, лоялност към Конституцията на Руската федерация и законите на Руската федерация.

    6. Професионалният дълг, честта и достойнството са най-важните критерии за моралната зрялост на служителя и показатели за неговата готовност да изпълнява оперативни и служебни задачи.

    Член 6. Морални принципи на служба в органите на вътрешните работи

    1. Моралните принципи на службата въплъщават безусловните изисквания на професионалния и обществен морал към дейността на органите на вътрешните работи.

    2. Служебните дейности на служител на органите на вътрешните работи се извършват в съответствие с моралните принципи:

    хуманизъм, който провъзгласява човек, неговия живот и здраве като най-висши ценности, чиято защита е смисълът и моралното съдържание на правоприлагащата дейност;

    законност, която определя признаването от страна на служителя на върховенството на закона, както и задължителното му прилагане в служебните дейности;

    обективност, изразяваща се в безпристрастност и липса на пристрастност при вземане на официални решения;

    справедливост, което означава съответствието на наказанието с характера и тежестта на престъплението или нарушението;

    колективизъм и другарство , проявява се във взаимоотношения, основани на приятелство, взаимопомощ и подкрепа;

    лоялност, която включва лоялност към Руската федерация, Министерството на вътрешните работи на Русия, уважение и коректност към държавни и обществени институции, държавни служители;

    неутралност по отношение на политически партии и движения, което предполага отказ на служителя да участва в техните дейности под каквато и да е форма;

    толерантност, която се състои в уважително, толерантно отношение към хората, като се вземат предвид социално-историческите, религиозните, етническите традиции и обичаи.

    3. Служителят не трябва при никакви обстоятелства да променя моралните принципи на своята работа, които отговарят на изискванията на държавата и очакванията на обществото. Строгото спазване на моралните принципи е въпрос на чест и дълг за служителя на вътрешните работи.

    Член 7. Морални задължения на служител на органите на вътрешните работи

    1. Служител на органите на вътрешните работи, ръководен от изискванията на клетвата, служебния дълг, професионалната чест и достойнство, поема следните морални задължения:

    признават в своята дейност приоритета на държавните и служебните интереси пред личните;

    служат като пример за стриктно и точно спазване на изискванията на законите и служебната дисциплина в професионалната дейност и личния живот, остават честни и неподкупни при всякакви обстоятелства, предани на интересите на службата;

    да бъде нетолерантен към действия, които накърняват човешкото достойнство, причиняват болка и страдание, представляват изтезание или друго жестоко, нечовешко или унизително отношение или наказание;

    да бъдат смели и непоколебими пред лицето на опасност при пресичане на престъпността, отстраняване на последствията от аварии и природни бедствия, както и във всяка ситуация, изискваща спасяване на живота и здравето на хората;

    проявяват твърдост и непримиримост в борбата с престъпниците, като използват само законни и високоморални средства за постигане на целите си; в ситуации на морален избор, следвайте етичния принцип: човек винаги е морална цел, но никога средство;

    в професионалната си дейност и общуване се ръководете от „златното правило“ на морала: отнасяйте се с хората, вашите другари, колеги по начина, по който бихте искали те да се отнасят с вас;

    съхраняват и развиват традициите на службата на органите на вътрешните работи, включително: смелост и готовност за саможертва, корпоративна солидарност, другарство и взаимопомощ, уважение и помощ към ветераните, семействата на загинали и ранени служители.

    2. Безупречното изпълнение на моралните задължения гарантира моралното право на служителя на обществено доверие, уважение, признание и подкрепа на гражданите.

    Глава 3. Професионални и етични правила за поведение на служителите

    Член 8. Общи правила за поведение

    1. Поведението на служителя винаги и при всякакви обстоятелства трябва да бъде безупречно, да отговаря на високите стандарти за професионализъм и моралните и етични принципи на служителя на реда. Нищо не трябва да дискредитира деловата репутация и авторитета на служителя.

    2. Стандартите за професионална етика изискват от служителя:

    да се държи със самочувствие, любезно и открито, внимателно и услужливо, като предизвиква уважение у гражданите към органите на вътрешните работи и желание за сътрудничество с тях;

    постоянно контролирайте поведението, чувствата и емоциите си, като не позволявате на лични симпатии или антипатии, враждебност, лошо настроение или приятелски чувства да влияят върху работните решения, да сте в състояние да предвидите последствията от вашите действия и действия;

    да се отнасят еднакво коректно към гражданите, независимо от техния служебен или социален статус, без да проявяват сервилност към социално успешните хора и презрение към хората с нисък социален статус;

    проявете уважение и внимание към по-възрастните по ранг или възраст, винаги поздравявайте първи: младши - старши, подчинен - ​​началник, мъж - жена;

    да се придържат към бизнес стил на поведение, основан на самодисциплина и изразяващ се в професионална компетентност, ангажираност, точност, прецизност, внимателност и умение да ценят своето и чуждото време;

    в поведението с колегите демонстрирайте простота и скромност, способността искрено да се радвате на успехите на колегите, да ги улеснявате при успешното изпълнение на трудни задачи и да бъдете нетърпими към самохвалството и хвалбите, завистта и злонамереността.

    3. Служителят от мъжки пол трябва да проявява благородство, специална учтивост, внимание и такт към жените, да бъде полезен и учтив в обслужването и в ежедневието.

    4. Служителят трябва да бъде примерен семеен мъж, да създаде атмосфера на дружелюбие, доброта, искреност, доверие в семейството, да се грижи за отглеждането на деца и да развива високи морални качества в тях.

    5. Служител, управляващ автомобил или друго превозно средство, трябва:

    стриктно и точно да спазва установените правила за безопасност на движението и експлоатация на транспорта като средство с повишена опасност;

    да бъде модел за спазване на правилата за движение и учтивост на водача;

    предприемат всички мерки за осигуряване на безопасност на движението и намаляване на риска при шофиране в екстремни ситуации поради служебни нужди.

    6. Нормите и правилата на служебния етикет изискват от служителя да се въздържа от:

    консумация на алкохолни напитки в навечерието и по време на изпълнение на служебните задължения;

    организиране на тържества в офис помещения, посветени на празници, паметни дати и участие в тях;

    употреба на наркотични, наркотични и психотропни вещества и препарати, с изключение на случаите със служебна медицинска цел;

    пушене на тютюн на обществени места, учебни и други държавни институции, по време на работа, както и в движение и в движение;

    участие в хазартни игри, посещение на казина и други хазартни заведения;

    промискуитет;

    отношения и съмнителни връзки с хора с негативна обществена репутация, криминално минало и настояще.

    7. Служителят трябва да помни, че неморалното поведение, безразборността и нечистотата в личните отношения, липсата на самодисциплина и разпуснатостта, приказливостта и липсата на самообладание причиняват непоправима вреда на репутацията и авторитета на органите на вътрешните работи.

    Член 9. Правила за поведение при изпълнение на оперативни задачи

    1. Правилата за служебно поведение при изпълнение на оперативни и служебни задачи изискват от служителя:

    работи с пълна отдаденост през цялото работно време, използва материалните и нематериалните ресурси, с които разполага, изключително за служебни цели;

    използват физическа сила, специални средства и огнестрелно оръжие само в случаите, когато ненасилствените мерки са се оказали неефективни или не осигуряват безусловното изпълнение на оперативните задачи;

    стремете се да сведете до минимум моралната вреда по време на принудително задържане, претърсване, проверка и избягвайте прекомерна грубост, подигравки и тормоз спрямо нарушителите (заподозрените);

    проявяват чувствителност и внимание към жертвите и свидетелите, особено към възрастните хора, жените, децата, хората с физически увреждания, като правят участието им в хода на следствените действия възможно най-удобно;

    При извършване на претърсване или изземване в жилищен район да не се допуска небрежно отношение към предмети и лични вещи, които са значими или ценни за гражданите.

    2. При идентифициране на незаконни действия и тяхното пресичане служителят трябва:

    обяснете на нарушителя, ако ситуацията позволява, в тактична и убедителна форма причината за контакт с него;

    дават разпореждания авторитетно, кратко и ясно, като изключват възможността за погрешно или двусмислено разбиране от гражданите, за които се отнасят;

    поддържайте самообладание и достойнство, контролирайте емоционалното си състояние, демонстрирайте увереност и спокойствие във външния си вид и действията си;

    демонстрират емоционална и психологическа стабилност, когато нарушителите провокират конфликтна ситуация; не позволявайте да бъдете въвлечени в конфликт, вземете всички възможни мерки за неговото разрешаване и потискане;

    предприемат всички мерки за установяване на психологически контакт с очевидци и свидетели, за тяхното привличане, като същевременно остават принципни, решителни и авторитетни представители на държавната власт;

    предоставя обяснения на нарушителя за незаконността на действията му без морализиране, по приятелски, убедителен и ясен начин, като се позовава на съответните изисквания на нормативните правни актове;

    въздържайте се от груби действия и груби изказвания към нарушителя в присъствието на деца и възрастни хора, като се опитвате да не травмирате психиката им.

    3. При провеждане на проучване (разпит) служителят трябва:

    говорете с нарушителя (заподозрения) по спокоен начин, уверено и твърдо, без да оказвате психологически натиск;

    намерете подходящия тон и точните думи, за да облекчите емоционалното напрежение и да демонстрирате своята безпристрастност към заподозрения и жертвата;

    осигуряват комбинация от активност и постоянство на разпитващия за получаване на правдиви показания при зачитане на личността на разпитания.

    4. Служител на органите на вътрешните работи, изпълняващ оперативни и служебни задачи при специални условия на извънредни обстоятелства, причинени от терористични актове, природни бедствия, катастрофи, епидемии, инциденти и други ситуации от екстремен характер, трябва:

    показват висока морална и психологическа стабилност, бдителност, активност, постоянство, постоянство в оперативните дейности, остават готови за ефективни действия във всяка ситуация;

    наблюдавайте себе си и изисквайте от другите поддържането на реда и закона, потискайте опитите за грабежи, грабежи, кражби на държавна собственост и лична собственост на гражданите;

    действат уверено и спокойно в условия на паника, групово неподчинение на държавни служители и масови безредици;

    бъдете възможно най-услужливи, чувствителни и емоционално сдържани, когато общувате с хора, особено с тези, засегнати от извънредни обстоятелства.

    5. При извършване на функции по контрол и проверка по време на инспекции, контролни проверки, целеви посещения в органи, поделения, институции на Министерството на вътрешните работи на Русия, на служителя се предписва:

    достойно да представлява апарата на висшестоящ орган на вътрешните работи, като проявява взискателност, твърдост, принципност, съчетана с коректност, скромност и уважение към достойнството на колегите;

    справедливо, обективно и компетентно оценява дейността на проверявания орган на вътрешните работи, като изключва влиянието на предубедени мнения и преценки;

    въздържайте се от пиршества, неприемливи прояви на внимание, ексцесии в ежедневието, завоалирани подкупи под формата на подаръци или предложения, предлагани по време на проверката.

    6. За служител са неприемливи:

    прибързаност при вземане на решения, пренебрегване на процедурни и морални норми, използване на средства, които не отговарят на изискванията на закона, моралните принципи и норми;

    провокативни действия, свързани с подбуждане, склоняване, пряко или косвено насърчаване към извършване на престъпления;

    разкриване на факти и обстоятелства от личния живот, станали известни по време на следствените действия;

    избирателен подход при предприемане на мерки срещу нарушителите на закона и правилата за движение;

    безразличие, бездействие и пасивност при предотвратяване и пресичане на престъпността.

    7. Ограничаването от служител на правата и свободите на гражданите е допустимо въз основа и по начина, предвиден от федералния закон. В ситуации, свързани с ограничаване на правата и свободите на гражданин, с изключение на действия при извънредно положение или необходима отбрана, служителят трябва да му обясни основанието за такова ограничение.

    8. Извънредните обстоятелства не могат да служат като извинение за нарушения на закона, изтезания или други форми на жестоко, нечовешко или унизително отношение или наказание.

    Член 10. Професионална морална деформация и нейното предотвратяване

    1. Ръководителите и служителите на органите на вътрешните работи трябва да разбират същността на феномена на професионалната морална деформация на индивида, да си представят опасността и последствията от него.

    2. Професионална морална деформация е отрицателна промяна в насоките и девалвация на моралните ценности сред някои служители под влияние на условията и опита на професионалната дейност, проявяваща се в изкривено отношение към служебните задължения и дискредитиране на моралния характер на полицейския служител.

    3. Професионалната морална деформация се изразява в:

    правен нихилизъм, което означава пренебрежително отношение към изискванията на закона;

    замяна на истинската идея за моралния смисъл на служебната дейност с въображаема;

    поддържане на фалшива корпоративна солидарност, основана на взаимна отговорност;

    чувство за непогрешимост и всепозволеност, желание за потискане на човешката воля и подчиняване на собствената;

    болезнена подозрителност и недоверие към всички хора;

    загуба на чувствителност към човешкото нещастие, безразличие към скръбта;

    системно нарушаване на професионалните и етичните стандарти на служба в органите на вътрешните работи;

    безразличие към процеса и резултатите от служебните дейности;

    недобросъвестност при оценката на нарушенията на служебната дисциплина;

    морална нечистота, придържане към двойни морални стандарти;

    индивидуализъм, егоизъм, свадливост, дребнавост, конфликтност, враждебност и завист към успехите и постиженията на колегите;

    използването на елементи от престъпната субкултура в служебните дейности;

    нравствена поквара, изразяваща се в пиянство, битов разпад и неморални постъпки.

    4. Дейностите на мениджърите за предотвратяване на професионална морална деформация включват:

    създаване на благоприятен морален и психологически климат в екипа;

    формиране на нагласа за съзнателно спазване на професионални и етични принципи и норми;

    развитие на морална и психологическа стабилност и бизнес ориентация на служителите;

    информиране на служителите за признаците и последиците от негативни промени в личността в професионалните дейности;

    изграждане на професионален имунитет сред служителите към негативните влияния на престъпната среда и престъпната субкултура;

    възпитаване на служителите на висока обща и професионална култура, естетически вкус и развитие на любителското художествено творчество;

    организиране на активен отдих с частична или пълна промяна на социално-психологическия фон на общуването.

    Глава 4. Речева култура и правила за официална комуникация

    Член 11. Култура на речта

    1. Културата на речта е важен показател за професионализма на полицейския служител и се проявява в способността му компетентно, разбираемо и точно да предава мисли.

    2. Културата на речта задължава служителя да се придържа към следните норми на речта:

    яснота, осигуряваща достъпност и лекота на комуникация;

    грамотност, основана на използването на общоприети правила на руския литературен език;

    логичност, която предполага последователност, последователност и валидност на изложението на мислите;

    доказателства, включително надеждността и обективността на информацията;

    краткост, отразяваща краткостта и яснотата на речта;

    уместност, което означава необходимостта и важността на казаното във връзка с конкретна ситуация.

    3. Служителят трябва да спазва и защитава чистотата на руския език. В речта на служител е неприемливо да се използва:

    груби шеги и зла ирония;

    неподходящи думи и речеви модели, включително такива от чужд произход;

    изявления, които могат да се тълкуват като обиди към определени социални или национални групи;

    груби и цинични изрази с обиден характер, свързани с физическите увреждания на дадено лице.

    4. В речта на служител на органите на вътрешните работи се изключва използването на нецензурен език, нецензурен език и изрази, които подчертават негативно, пренебрежително отношение към хората.

    5. Служител, който е изучавал криминална лексика за оперативни цели, не трябва да използва жаргон и други елементи на криминалната субкултура, когато общува с колеги и граждани.

    6. В случай на официална комуникация с граждани от различни националности, служителят се препоръчва да използва руски като държавен език на Руската федерация.

    Член 12. Общи правила за официална комуникация

    1. Когато общува с хората, служителят трябва да се ръководи от конституционната разпоредба, че всеки гражданин има право на личен живот, лична и семейна тайна, защита на честта, достойнството и доброто му име.

    2. Служителят трябва:

    започнете официална комуникация с поздрав (поставете ръката си на шапката си, докато сте в униформа), като се въздържате от ръкостискане; да се представи, като посочи длъжността си, специално звание, фамилия, посочи накратко целта и причината за обжалването и по искане на гражданина да представи служебна лична карта;

    представяйте своите коментари и искания в коректна и убедителна форма; ако е необходимо, спокойно, без раздразнение, повторете и обяснете смисъла на казаното;

    изслушвайте внимателно обясненията или въпросите на гражданите, без да прекъсвате говорещия, като проявявате добронамереност и уважение към събеседника;

    да се отнасят с уважение към възрастни хора, ветерани и хора с увреждания и да им оказват необходимата помощ;

    бъдете внимателни и внимателни към жените и децата.

    3. При установяване на самоличността на гражданин или проверка на документи, свързани с изпълнението на служебните задължения, служителят трябва:

    помолете по тактичен и любезен начин да представите необходимите документи;

    поканете собственика на документите да премахне чужди предмети от тях, ако има такива;

    проверете документите бързо и внимателно, ако е необходима по-задълбочена проверка, обяснете на гражданина причината, времето и методите за извършване;

    благодари на гражданина за съдействието му на полицията след приключване на проверката и връщане на документи.

    4. При общуване с граждани служителят трябва да прояви сдържаност и да е готов да:

    до неадекватно поведение от тяхна страна, включително агресия и съпротива;

    да им осигури необходимото медицинско обслужване;

    за изпращане на нуждаещи се в медицинско заведение.

    5. При общуване с граждани служител е неприемливо:

    всякакъв вид изявления и действия с дискриминационен характер на основата на пол, възраст, раса, националност, език, гражданство, социално, имотно или семейно положение, политически или религиозни предпочитания;

    арогантен тон, грубост, арогантност, некоректни коментари, повдигане на неправомерни, незаслужени обвинения;

    заплахи, обиден език или забележки;

    спорове, дискусии и действия, които пречат на нормалната комуникация или провокират неправомерно поведение;

    необосновани, неоснователни проверки на паспорти, миграционни карти и други документи.

    6. Служителят се съветва да не приема лично обидни и несправедливи забележки, неуместни остроумия, подигравки, изразени по улиците и на обществени места, както и да не позволява да бъде въвлечен в конфликтна ситуация или скандал.

    7. При ползване на телефона служителят трябва да говори тихо и стегнато, без да създава неудобство на другите; изключете мобилния си телефон преди началото на бизнес среща; въздържайте се да говорите по телефона, докато сте в обществения транспорт.

    Член 13. Характеристики на комуникация с посетители на органите на вътрешните работи

    1. Служителят на вътрешните работи трябва да помни, че всеки гражданин, който се свързва с полицията, като правило е изправен пред неприятности или нещастия. От начина, по който служителят се среща и изслушва посетителя и каква помощ оказва, зависи настроението на лицето и мнението му за служителя и работата на полицията като цяло.

    2. При приемане на посетители от органите на вътрешните работи на служителя се препоръчва:

    отговорете на поздрава на посетител, който влиза в офиса, поканете го да седне;

    проявете внимание, такт, добронамереност и желание да помогнете на посетителя;

    изслушайте изявлението на посетителя и разберете същността на представения проблем, задайте изясняващи въпроси в правилната форма;

    разяснява при необходимост изискванията на действащото законодателство по разглеждания въпрос;

    взема решение по съществото на искането на посетителя;

    информира посетителя за процедурата и сроковете за разглеждане на жалбата, както и за обжалване на решението.

    3. В случай на конфликтно поведение от страна на посетител, служителят трябва да вземе мерки за облекчаване на емоционалния стрес на гражданина и след това спокойно да му обясни как да разреши проблема.

    4. Служителят не трябва:

    накара посетителя да чака неоправдано дълго за уговорена среща;

    прекъсване на посетителя по груб начин;

    показват раздразнение и недоволство към посетителя;

    говорете по телефона, игнорирайки присъствието на посетителя.

    Член 14. Характеристики на комуникация с чужди граждани

    1. Професионално компетентното поведение на служител при общуване с чуждестранни граждани спомага за укрепване на международния авторитет на органите на вътрешните работи на Руската федерация.

    2. Служителят трябва да вземе предвид, че докато са в нашата страна, чуждите граждани:

    се обръща към служителя като към представител на държавните органи;

    не говорят или владеят слабо руски език, което затруднява служителя да разбере правилно техните искания;

    не са напълно информирани за правилата за поведение на обществени места;

    представляват различна култура и може да не разбират ясно местните обичаи и традиции.

    3. При общуване с чуждестранни граждани служителят трябва да прояви търпение, сдържаност, коректност и учтивост, готовност да окаже съдействие и, ако е необходимо, да обясни правилата за поведение на територията на Руската федерация.

    4. В случай на незначително нарушение на обществения ред от чужд гражданин, служителят трябва да се ограничи до обяснение и предупреждение за недопустимостта на подобни действия.

    Глава 5. Мениджър и обслужващ екип

    Член 15. Морално-психологически климат в екипа

    1. Ръководителят и служителите са длъжни да поддържат благоприятен морален и психологически климат в работния екип, изразяващ се в положително емоционално и морално състояние, висок морал на служителите, тяхното отношение към моралните ценности и степента на мотивационна готовност за изпълнение оперативни и служебни задачи.

    2. Благоприятният морален и психологически климат в обслужващия екип се характеризира с:

    правилно разбиране от служителите на целите на дейността на органите на вътрешните работи и техния отдел;

    способност и желание за съвместна работа за постигане на поставените цели;

    степен на комфорт на работа, социално благополучие на екипа;

    нивото на развитие на отношенията, основани на честност и почтеност, съчетани с другарска взаимопомощ и уважение;

    положителни традиции в обслужването, които сплотяват екипа.

    3. За да поддържа благоприятен морален и психологически климат в екипа, служителят трябва:

    насърчаване на създаването на бизнес и приятелски отношения в екипа;

    поддържат среда на взаимна взискателност и нетърпимост към нарушенията на служебната дисциплина и законността;

    поддържайте подчинение, бъдете усърдни, безпрекословно изпълнявайте заповеди и инструкции, проявявайки разумна инициатива, точно и навреме докладвайте на ръководството за тяхното изпълнение;

    имат морална и психологическа стабилност, самообладание, носят отговорност за действията и думите си;

    предоставят всякаква помощ на ръководството при мобилизиране на персонала на звеното за изпълнение на оперативни и сервизни задачи;

    участва активно в работата на обществените организации на служителите, критично и справедливо оценявайки грешките на колегите.

    4. Недопустимо е служител да предприема действия, които могат да навредят на морално-психическия климат в екипа, включително:

    обсъждане на заповеди, решения и действия на старши командири, изпълнявани в рамките на техните правомощия;

    разпространяване на слухове, клюки и друга непроверена информация със съмнителен характер;

    пристрастно и предубедено отношение към колегите;

    угодничество на началниците;

    претенции за специално отношение и незаслужени привилегии;

    обещания, чието изпълнение е под съмнение;

    прояви на ласкателство, лицемерие, настойчивост, лъжа и измама;

    преувеличаване на нечие значение и професионални възможности.

    Член 16. Професионални и етични изискванияна управителя

    1. Ръководителят на органа на вътрешните работи е длъжен:

    да бъде пример за стриктно спазване на принципите и нормите на Кодекса;

    помнете традициите, честта и дълга на руските офицери, носител и наследник на които той е;

    2. Статутът на заеманата от ръководителя длъжност трябва да бъде подкрепен от личния му авторитет.

    3. Истинският авторитет на ръководителя се създава от неговата безупречна репутация, професионална компетентност, служебен опит, взискателност и почтеност, съчетани с хуманно и уважително отношение към подчинените.

    4. Културата на професионалното поведение на лидера се определя от степента на развитие на неговия интелект, широчината на ерудицията, широчината на интересите, нивото на образование и добрите обноски.

    5. Положителният морален облик на лидера се основава на професионални и морални качества: честност, порядъчност, самокритичност, взискателност, добронамереност, ангажираност, отговорност, почтеност, справедливост.

    6. Изискванията на професионалната етика задължават ръководителя:

    зачитат правата и свободите на служителя като личност и гражданин;

    третира служителя като индивид, признавайки правото му да прави собствени професионални преценки;

    показват висока взискателност, принципност, съчетана с уважение към личното достойнство;

    установяване на справедливо и равномерно натоварване на персонала;

    помагат на служителите с думи и дела, предоставят морална и психологическа помощ и подкрепа, задълбочават се в исканията и нуждите;

    пълноценно използване на психологически и педагогически подходи и методи в образователната работа с персонала;

    информира персонала за развиващата се морална и психологическа ситуация в звеното;

    регулират взаимоотношенията в обслужващия екип въз основа на принципите и нормите на професионалната етика;

    потискат интриги, слухове, клюки, прояви на нечестност, подлост, лицемерие в работния екип;

    незабавно разглежда фактите за нарушаване на нормите и принципите на професионалната етика и взема обективни решения по тях;

    взема безпристрастни, справедливи и обективни решения по социално-битови проблеми и въпроси за повишаване на персонала;

    организира разработването и прилагането на набор от мерки за предотвратяване на конфликти;

    обръщайте се към подчинените, като ги наричате със специалното им звание и фамилно име или само със специалното им звание, като в последния случай добавяте думата „другарю“ преди специалното звание или с собственото им име и бащино име и само „вие“;

    следи за спазването от страна на служителите на стандартите за етикет при проектирането и поддръжката на офис помещенията;

    останете скромни във вашите нужди и искания, както на работа, така и у дома.

    7. Ако подчинен се окаже в трудна житейска ситуация, неговият началник е призован да окаже всякаква помощ и подкрепа.

    8. Управителят няма моралното право:

    прехвърлете отговорността си на подчинени;

    използват служебното положение на ръководителя за лични интереси;

    показват формализъм, самонадеяност, арогантност, грубост, използват нападение срещу подчинени;

    създават условия за уши и доноси в екипа;

    обсъждайте с подчинените действията на началниците;

    вземат пари назаем от подчинени служители, приемат подаръци, използвайки зависимото си служебно положение.

    Член 17. Неформални отношения в обслужващия екип

    1. Личните отношения между служителите извън рамките на служебното подчинение са неформални.

    2. Личните взаимоотношения не трябва да бъдат основа за повишаване в длъжност на служител, възнаграждаване или наказване или решаване на кадрови или социални проблеми.

    3. Колегите трябва да се отнасят с уважение и внимание към служителите жени, работещи в екип, които от своя страна да не злоупотребяват с предимствата си.

    4. Грубите нарушения на професионалните етични принципи и норми в областта на неформалните отношения между служителите включват:

    използването на приятелски или семейни връзки между началник и подчинен за разрешаване на служебни въпроси за лични егоистични интереси;

    установяване на отношения на взаимна отговорност и протекционизъм на национална и общностна основа;

    дискриминация на служителите на основата на пол (gender), в резултат на което неоснователно се дава предимство на единия пол пред другия;

    сексуален тормоз, принуда към интимни отношения, особено изразени в агресивно, обидно поведение, което унижава достойнството на жена или мъж и придружено от физическо насилие, психологически натиск, изнудване, заплахи;

    демонстрация на привързаност към морални антиценности, като култ към парите, властта, силата; цинизъм, вулгарност, разврат.

    5. За да предотврати отрицателното въздействие на неформалните отношения върху ситуацията в работния екип, мениджърът трябва:

    следи за спазването от страна на служителите на професионални и етични ограничения и забрани, еднакво приложими както за мъжете, така и за жените, работещи в органите на вътрешните работи;

    осигурява дейността на служителите в строго съответствие с длъжностната им характеристика;

    премахване на фамилиарността и фамилиарността в комуникацията с подчинените и предотвратяване на влиянието на неформалните отношения върху взетите официални решения.

    Глава 6. Избрани проблеми на професионалната етика

    Член 18. Външен вид и дрескод

    1. Приличен външен вид на служител гарантира моралното право на самоуважение, спомага за укрепване на доверието на гражданите в органите на вътрешните работи и влияе върху поведението и действията на хората.

    2. Служител на органите на вътрешните работи трябва:

    носят униформа в съответствие с установените изисквания, чиста и спретната, добре монтирана и изгладена;

    поддържат образцов външен вид, предизвикващ уважение от колеги и граждани;

    носят държавни и ведомствени ордени, медали и отличителни знаци на униформи на празници и поръчват решетки в ежедневни ситуации;

    демонстрирайте тренировъчна стойка, стойте прави, с рамене назад, не се прегърбвайте, ходете с твърда, енергична крачка;

    да се придържат към здравословен начин на живот, да спазват правилата за лична и обществена хигиена.

    3. При среща служителите в униформа се поздравяват в съответствие с изискванията на Правилника за обучение на въоръжените сили на Руската федерация.

    4. При изпълнение на служебни задължения в цивилно облекло е разрешено носенето на костюм (рокля) и обувки в строг бизнес стил, в мек цвят, подчертаващ спретнатостта и спретнатостта на служителя.

    5. Не се препоръчва на униформен служител да: посещава пазари, магазини, ресторанти, казина и други търговски и развлекателни обекти, освен ако не е свързано с изпълнение на служебни задължения, както и да носи чанти, пакети, кашони и други предмети от бита. .

    6. Служителят от мъжки пол трябва винаги да е с чиста прическа, внимателно избръснат, спретнато и с вкус облечен и може да използва умерено парфюм.

    9. Служителят не трябва да се татуира, да носи пиърсинг, да смесва униформено и цивилно облекло, да държи ръцете си в джобовете си, да носи непочистени или износени обувки или да носи униформи, които са загубили правилния си вид.

    10. Недопустимо е служител да носи отличителни знаци, отличителни знаци, почетни звания или униформи на обществени сдружения, които имат подобно име или външна прилика с държавни награди и звания.

    Член 19. Отношение към официалната идентификация

    1. Служебната лична карта е документ, потвърждаващ принадлежността на служителя към държавните органи и че е служил в органите на вътрешните работи.

    2. Загубата на служебна лична карта е грубо нарушение не само на служебната дисциплина, но и на професионалната етика. Загубата на официална идентификация поради небрежност или използването й за лична изгода води до наказателно преследване по установения начин и обществено порицание.

    3. Служителят смята за неприемливо:

    прехвърля служебния документ за самоличност на други лица, оставя го като обезпечение или за съхранение;

    да използва (представя) служебна лична карта за интереси, несвързани с изпълнение на служебни задачи;

    носете официалния си документ за самоличност в портфейли, портмонета и други места, които не гарантират неговата безопасност.

    Член 20. Правила за работа със служебна информация

    1. Официална информация се предоставя от служител на органите на вътрешните работи в рамките на служебната компетентност само при официални искания по предписания начин с разрешение на ръководството.

    2. При работа с официална информация служителят на вътрешните работи трябва:

    бъдете бдителни и точни в съответствие с изискванията и стандартите на професионалната етика;

    се отнасят с разбиране към работата на представителите на медиите и с разрешение на ръководството им оказват съдействие по предписания начин;

    да се въздържат от публични изказвания, съждения и оценки относно дейността на държавните органи и техните ръководители.

    3. Служител на органите на вътрешните работи няма право да:

    използват информационни ресурси на разположение на органите на вътрешните работи за лични цели;

    разкрива поверителна и друга информация, станала му известна по време на службата;

    да се интересува от съдържанието на официална информация за работата на колегите, ако това не е част от служебните му задължения.

    Член 21. Проектиране и поддръжка на офис помещения

    1. Дизайнът и поддръжката на офис помещенията трябва да отговарят на правилата и нормите на естетическата култура, да осигуряват поддържането на благоприятен морален и психологически климат в офис екипа, удобни условия за работа и приемане на посетители.

    2. Цветовата схема на интериора на офис помещенията трябва да се поддържа в меки, спокойни цветове. Официална документация, плакати и други изображения се показват на щандове или в рамки.

    3. Служителят трябва да поддържа вътрешния ред и чистота на работното място. Обстановката в офиса трябва да е официална и строга, но в същото време уютна, да прави благоприятно впечатление на колеги и посетители и да създава доверие.

    4. Служителят не трябва да окачва плакати, календари, листовки и други изображения или текстове с цинично, долно съдържание в офиса, както и да затрупва работното място с хартия и чужди предмети.

    предмети на поклонение, античност, антики, лукс;

    подаръци, сувенири, скъпи инструменти за писане и други предмети от скъпо дърво, скъпоценни камъни и метали;

    съдове, прибори за хранене, принадлежности за чай.

    6. При поставяне на сертификати, похвали, дипломи и други доказателства за лични заслуги и постижения на служителя в офиса на офиса се препоръчва да се спазва скромност и чувство за мярка.

    Глава 7. Професионално-етичен стандарт за антикорупционно поведение на служител

    Член 22. Корупционно опасно поведение и предотвратяването му

    1. По отношение на този кодекс корупционно опасно поведение се счита за такова действие или бездействие на служител, което в ситуация на конфликт на интереси създава предпоставки и условия за получаване на користна изгода и (или) предимства както за себе си, така и за други лица, организации, институции, чиито интереси се защитават пряко или косвено от служител, който неправомерно използва служебното си положение.

    2. Всяка ситуация в служебната дейност, която създава възможност за нарушаване на нормите, ограниченията и забраните, установени за служител от законодателството на Руската федерация, е опасна за корупция.

    3. Служителят, независимо от служебната си длъжност, трябва да предприеме антикорупционни мерки, изразяващи се в предотвратяване и решително преодоляване на опасни корупционни ситуации и последиците от тях.

    4. Моралното задължение изисква служителят незабавно да докладва на прекия си началник за всички случаи на контакт с него с цел склоняване към извършване на корупционни престъпления.

    5. Необходимостта от развитие на умения за антикорупционно поведение у служителя включва съзнателно налагане на морални задължения, ограничения и забрани върху себе си.

    6. Моралните задължения на служител на органите на вътрешните работи не му позволяват:

    да се занимават с предприемаческа дейност, да членуват лично, както и чрез филиали във всяка търговска организация;

    изграждат отношения от личен интерес с лица, занимаващи се с предприемачески дейности;

    представляват патронаж, оказват подкрепа на стопански субекти за лични, егоистични интереси;

    предоставя услуги, които предвиждат парична или друга компенсация, с изключение на случаите, установени от действащото законодателство;

    създава условия за получаване на неправомерна облага чрез възползване от служебното си положение;

    проявява интерес и (или) се намесва в спорове между физически лица и стопански субекти извън рамките, установени от закона;

    се свързва с колеги с неправомерни искания, които нарушават установения ред за предварително разследване, запитване, административно производство, разглеждане на жалби и молби, които могат да повлияят на официално решение.

    7. Моралната чистота, неподкупността на служителя, неговата отдаденост на интересите на службата, лоялността към служебния дълг са в основата на професионалния и етичен стандарт на антикорупционно поведение.

    Чл. 23. Опасно поведение на ръководител

    1. Корупционноопасното поведение на ръководител е злонамерен вид неморално поведение, дискредитиращо органите на вътрешните работи.

    2. Видове опасно корупционно поведение на ръководителя са: протекционизъм, фаворитизъм, непотизъм (непукизъм), както и злоупотреба със служебно положение.

    2.1. Протекционизмът е система на патронаж, кариерно израстване и предоставяне на предимства, основани на родство, братство, лична лоялност и приятелски отношения с цел получаване на егоистични ползи.

    2.2. Фаворитизмът се изразява в демонстративно приближаване на любимите до себе си; показно им делегиране на определени правомощия, които не съответстват на статута им; тяхното незаслужено повишение, насърчаване и награди; необосновано предоставяне на достъп до материални и нематериални ресурси.

    2.3. Непотизмът (непотизъм) е моралното покровителство на лидера към неговите роднини и близки хора, при което номинирането и назначаването на длъжности в органите на вътрешните работи се извършва въз основа на религия, каста, кланова принадлежност, както и лична преданост към лидера. .

    2.4. Злоупотребата с власт (служебно положение) от страна на служител на органите на вътрешните работи е умишленото използване на неговите служебни правомощия и предимства в противоречие с интересите на служебните му задължения, въз основа на егоистични лични интереси.

    3. Протекционизмът, фаворитизмът, непотизмът при подбора, поставянето, обучението, обучението на персонал, както и други злоупотреби с власт (служебно положение) от страна на ръководителя, са несъвместими с принципите и нормите на професионалната етика.

    4. Превенцията на опасно корупционно поведение на ръководителя се състои в:

    задълбочено и цялостно проучване на моралните, психологическите и бизнес качествата на кандидатите за назначаване на ръководни длъжности, като се отчита тяхното спазване на професионалните и етичните правила и норми на предишното им място на служба;

    изучаване с ръководители от всички нива на моралните основи на службата в органите на вътрешните работи, професионални и етични правила и норми, развиване на уменията им за антикорупционно поведение;

    внушаване на лична отговорност на ръководителите за състоянието на служебната дисциплина, законността и антикорупционната защита на подчинения персонал;

    предотвратяване и своевременно разрешаване на ситуации на етични конфликти, етична несигурност, причинена от двойни морални стандарти или неяснота в тълкуването на заповеди и инструкции.

    Член 24. Етичен конфликт и етична несигурност

    1. Етичен конфликт е ситуация, при която възниква противоречие между нормите на професионалната етика и обстоятелствата, които възникват в хода на професионалната дейност.

    2. Етичната несигурност възниква, когато служителят не може да определи степента на съответствие на поведението си с принципите и нормите на професионалната етика.

    3. Служител на органите на вътрешните работи при изпълнение на служебните си задължения може да попадне в ситуация на етичен конфликт или етична несигурност, причинена от:

    изкушение с всякакви средства за постигане на поставена цел, свързана с егоистични интереси;

    отношения от личен (семеен, ежедневен) характер, които влияят върху резултатите от професионалните дейности;

    влияние върху служител, упражнявано от други лица с егоистични цели чрез слухове, интриги, изнудване и други форми на морален и физически натиск;

    искания (искания) на други лица, насочени към гарантиране, че служителят действа в нарушение на служебните си задължения.

    4. В ситуация на етичен конфликт или етична несигурност от служителя се изисква да:

    да се държите достойно, да действате в строго съответствие с служебните си задължения, принципите и стандартите на професионална етика;

    избягва ситуации, които провокират увреждане на неговата бизнес репутация и авторитета на органите на вътрешните работи;

    докладвайте обстоятелствата на конфликта (несигурност) на прекия си началник или с негово разрешение се свържете с висшето ръководство;

    свържете се с комисията по официална дисциплина и професионална етика, ако мениджърът не може да разреши проблема или самият той е въвлечен в ситуация на етичен конфликт или етична несигурност.

    Член 25. Конфликт на интереси и неговото предотвратяване

    1. Професионално-етичното съдържание на конфликта на интереси се състои в противоречие между служебно задължение и личен користен интерес, което може да причини морална вреда на високопоставения служител.

    2. Личният егоистичен интерес на служителя признава възможността за получаване на каквато и да е форма на облага за него или други лица, с които той е свързан чрез служебни или неформални отношения.

    3. За предотвратяване на конфликт нормите на професионалната етика изискват от служителя:

    докладвайте на прекия си началник за конфликт на интереси или заплаха от възникването му;

    спрете съмнителни, компрометиращи междуличностни отношения;

    отказват евентуални неправомерни облаги, довели до конфликт на интереси;

    противодействие на корупцията и разкриване на корумпирани служители на всяко ниво;

    предприемат мерки за преодоляване на негативните последици от конфликта на интереси.

    4. Отклоняването от страна на служителя на задължението за предоставяне на информация за доходи, имущество и имуществени задължения, както и некоректността му при това са съществено условие за възникване на конфликт на интереси.

    Член 26. Отношение към неправомерна облага

    1. Неправомерна облага за служител на органите на вътрешните работи се счита за получаване от него в резултат на корупционни действия на средства, материални или нематериални облаги или предимства, които не са предвидени от действащото законодателство.

    2. Основата за получаване на неправомерни ползи е егоистичната мотивация на служителя, насочена към незаконно лично обогатяване или създаване на условия за това.

    3. При предлагане на неправомерна облага служителят следва да я откаже, да докладва писмено на прекия началник за фактите и обстоятелствата по предлагането й и впоследствие да избягва всякакви контакти, пряко или косвено свързани с неправомерната облага.

    4. Ако материалните активи, носещи неправомерна облага, не могат да бъдат отхвърлени или върнати, служителят трябва да вземе всички мерки, за да ги превърне в доход за държавата.

    Член 27. Отношение към подаръци и други признаци на внимание

    1. Получаването или предоставянето от служители на подаръци, награди, награди, както и предоставянето на различни почести и услуги (наричани по-нататък подаръци), с изключение на случаите, предвидени в закона, може да създаде ситуации на етична несигурност и да допринесе до възникване на конфликт на интереси.

    2. Приемайки или давайки подарък, чиято стойност надвишава лимита, установен от действащото законодателство на Руската федерация, служителят става реално или въображаемо зависим от дарителя (получателя), което противоречи на нормите на професионалния и етичен стандарт. на антикорупционно поведение.

    3. Общоприетото гостоприемство на основата на родство, братство, приятелство и получените (даваните) във връзка с това подаръци не трябва да създават конфликт на интереси.

    4. Служителят може да приема или дава подаръци, ако:

    това е част от официално протоколно събитие и се провежда публично, открито;

    ситуацията не предизвиква съмнения относно честността и безкористността;

    цената на получените (дадените) подаръци не надвишава лимита, установен от действащото законодателство на Руската федерация.

    5. Получаването или даването на подаръци във връзка с изпълнението на служебните задължения е възможно, ако това е официално признание за личните постижения на служителя в службата.

    6. Служител на органите на вътрешните работи не трябва:

    създават предпоставки за възникване на ситуация от провокативен характер за получаване на подарък;

    да приемате подаръци за себе си, вашето семейство, близки, както и за лица или организации, с които служителят има или е имал взаимоотношения, ако това може да повлияе на неговата безпристрастност;

    прехвърля подаръци на други лица, ако това не е свързано с изпълнението на служебните му задължения;

    действа като посредник при прехвърлянето на подаръци за лични егоистични интереси.

    Член 28. Защита на интересите на служителите

    1. Служител на органите на вътрешните работи при добросъвестно изпълнение на служебните задължения може да бъде обект на заплахи, изнудване, обиди и клевети, насочени към нарушаване на оперативните и служебните задачи.

    2. Защитата на служител от незаконни действия с дискредитиращ характер е морален дълг на ръководството на Министерството на вътрешните работи на Русия.

    3. Ръководителят на орган, звено или институция от системата на Министерството на вътрешните работи на Руската федерация трябва да подкрепя и защитава служител в случай на неоснователно обвинение.

    4. Ако служител е неправомерно обвинен в корупция или други незаконни действия, той има право да опровергае тези обвинения, включително и в съда.

    Служител, който наруши принципите и нормите на професионалната етика, губи доброто си име и чест, дискредитира своето звено и органите на вътрешните работи и се лишава от моралното право на уважение, подкрепа и доверие от граждани, колеги и сътрудници.

    Терминът „етика” произлиза от старогръцката дума „ethos” („етос”). Първоначално етосът се разбира като обичайно място за съвместен живот, къща, човешко жилище, животинско леговище, птиче гнездо. Впоследствие започва да обозначава предимно стабилния характер на явление, обичай, обичай, характер; Така в един от фрагментите на Хераклит се казва, че етосът на човека е неговото божество. Тази промяна в смисъла е поучителна: тя изразява връзката между социалния кръг на човека и неговия характер. Изхождайки от думата “етос” в смисъла на характер, Аристотел образува прилагателното “етичен”, за да обозначи особен клас човешки качества, които той нарича етични добродетели. Етичните добродетели са свойства на характера и темперамента на човека; те се наричат ​​още духовни качества. Те се различават, от една страна, от афектите като свойства на тялото и, от друга страна, от дианоетичните добродетели като свойства на ума. Например страхът е естествен афект, паметта е свойство на ума, а умереността, смелостта, щедростта са свойства на характера. За да обозначи съвкупността от етични добродетели като специална предметна област на знанието и да подчертае самото това знание като специална наука, Аристотел въвежда термина „етика“.

    Етиката е наука за човешкия морален живот, която абсорбира историческия опит на моралната култура на много поколения, особеностите на етичните традиции и народната педагогика.

    В ценностната система на всеки служител на реда проблемите на професионалната етика заемат специално място. Това се дължи на редица обективни причини. Първо, борбата с престъпността и други престъпления е не само правен, но и морален проблем, тъй като е невъзможно да се борим с престъпността и причините, които я пораждат, без укрепване на моралните основи на обществото и без борба с престъпността невъзможно е да се осигури пълно развитие и проявление на моралния фактор в неговата конструктивна, творческа роля.

    На второ място, служителите на органите на вътрешните работи трябва да имат работа, като правило, не с най-добрата част от обществото, което, от една страна, има много неблагоприятен ефект върху техния морален характер и може при определени условия да доведе до морална деформация , а от друга страна, служебната етика задължава всеки служител да проявява такт, сдържаност и морално въздействие върху задържаното, арестуваното или осъденото лице. Освен това, както показват практиката и изследванията, моралната култура на служителите на органите на вътрешните работи има забележим дисциплиниращ и възпитателен ефект върху гражданите. Не е тайна също, че в условията на демократизация и хуманизация на обществото, разширяване на публичността за дейността на правоприлагащите органи, значението на професионалния морал на техните служители значително нараства.

    В научния смисъл на думата етиката е философска наука, чийто обект на изследване е моралът във всичките му проявления, т.е. като една от формите на общественото съзнание, като морални отношения и като морални практики и действия. В живота обаче под етика често се разбира самата морална практика, определени морални качества и норми на човешкото поведение, морални правила, кодекси, заповеди, обичаи и др., имащи едно или друго конкретно проявление. Следователно има такива понятия като „етика на поведението“, „етика на образованието“, „етика на семейния живот“, „етика на политическата борба“, „етика на работата“, „етика на полицейската служба“.

    Професионалната етика е приложен клон на философската наука за етиката, чийто обект на изследване е моралът: неговата същност, произход, функциониране, както и проблемите на морала в обществото.

    Въз основа на горното професионалната етика може да се разглежда или като теория на професионалния морал, или като определени морални изисквания към служителите, обусловени от спецификата на тяхната професия. Моралът би загубил функциите си на най-универсален регулатор на поведението и дейността на хората, ако неговите изисквания и норми не бяха толкова универсални и общозначими в обществото. В същото време във всяко общество има професии, чиято работа е най-стриктно „охранявана“ от морала и регулирана от него. Сред тези професии несъмнено са професиите на служителите на органите на вътрешните работи.

    Понятието „полицейска етика” вече е навлязло твърдо в нашия речник, „етика на пожарната” и други имат същото „право на живот.” Недостатъчното внимание към професионалната етика (както в науката, така и още повече в практиката) вреди на нашето общество не само морални, но и материални, а в някои случаи и политически щети, води до падане на авторитета на органите на вътрешните работи, отслабване на връзките им с населението, намаляване на ефективността на оперативната дейност, уронва престижа на органите на вътрешните работи. полицейски професии.

    Професионалната етика включва определени категории етика и морални принципи, които са в основата на дейността на хората в определена професия, моралните качества, които те трябва да притежават, моралните стандарти, управляващи тяхната професионална дейност, както и редица други морални аспекти на професионалната дейност. Професионалната етика се характеризира с категории като „професионално задължение“, „служебно достойнство“, „професионална чест“ е униформата.“ Такива етични категории като „отговорност“, „справедливост“, „хуманизъм“, „колективизъм“ и редица други имат съвсем определено професионално значение в практиката на органите на вътрешните работи.

    По правило служителят определя своята линия на поведение, конкретни действия, отношение към службата и хората, съпоставяйки ги с разбирането си за „лично и служебно достойнство“, „професионален дълг и чест“. Ако планираните действия съответстват на представите на служителя за дълг, чест и достойнство, тогава той с готовност изпълнява задълженията си, действа проактивно и не се страхува да поеме отговорност, защото морално одобрява и насърчава действията си.

    В същото време служителят не може да си позволи да извърши действия, които противоречат на неговото разбиране за професионален дълг, достойнство и чест.

    Професионалното достойнство, от една страна, отразява отношението на други хора към даден служител като специалист, професионалист, а от друга страна, показва отношението на човек към себе си като служител, за неговото съзнание за неговите заслуги и професионални качества. . Професионалното достойнство до голяма степен е следствие от достойна професия, тези. определя се от социалната значимост на дадена професия, нейния престиж и преобладаващото обществено мнение. Не може обаче да не се вземе предвид личното, индивидуално отношение на човек към неговата професия, което не винаги съвпада с обективното положение в обществото на хората от тази професия.

    Професионалното достойнство на дадено лице е тясно свързано с неговата конкретна позиция в обслужващия екип, личните му заслуги и съответната мярка на уважение и почит, т.е. свързани с честта на служителя като представител на тази професия, конкретен екип и целия полицейски корпус. Честта на служител на органите на вътрешните работи, от една страна, е резултат от личните му заслуги и заслуги като гражданин и служител, а от друга страна е следствие от заслугите към обществото, хора от всички служители на реда, служители от всички поколения и служби. По този начин, носейки презрамките на офицер от вътрешните работи, служителят, така да се каже, предварително получава чест и слава от целия корпус от достойни работници, които пазят закона и реда. Това естествено налага на всеки служител на органите на вътрешните работи особена отговорност за опазване на честта му не само като конкретна личност, но и като представител на целия редов и начален състав на органите на вътрешните работи. Не е тайна, че населението и обществото оценяват служителите на реда не само като конкретни представители на властта, но и като цяло, прехвърляйки добрата или лошата репутация на другите служители на реда върху униформения човек.

    Професионалната чест изисква служителят да поддържа репутацията и авторитета на професионалната група, към която принадлежи и към която цени принадлежността. Следователно честта е не само признание за миналите заслуги на човек и неговите настоящи добродетели и заслуги, но и добър стимул за по-нататъшното му морално усъвършенстване, гаранция за успех в кариерата му. Важно е да се отбележи, че честта на служител на органите на вътрешните работи се определя не от неговото служебно или финансово състояние, специално звание, образование, а само от личните му качества (морални, бизнес, политически, интелектуални и други) като гражданин. , като служител, като представител на дейността на органите на вътрешните работи

    Загрижеността за професионалната чест и служебното достойнство на служителите на вътрешните работи ги насърчава да пазят честта и достойнството на всички граждани и дори на лица, заподозрени в извършване на престъпления или лишени от свобода (но не лишени от граждански права и лично достойнство). Кодексът на честта за обикновения и командния състав на органите на вътрешните работи на Руската федерация гласи: „Служителят на органите на вътрешните работи, като държавен служител, надарен с власт, трябва да се отнася към човека като към най-висша ценност, хуманно, великодушно и милостиво. Отношението към гражданите учтиво и внимателно не е признак на слабост и е напълно съвместимо с твърдостта.

    Както показват опитът и научните изследвания, колкото по-високо е развито чувството за лично и професионално достойнство на служителя, толкова повече той цени своята професионална чест, толкова по-значима е неговата социална стойност, ако те се комбинират с висока морална зрялост, култура на служителите, и необходимите морални качества.

    Моралната култура на служителя е тясно свързана с естетическата култура, но ако първата отразява вътрешната култура на индивида, втората, като правило, се разглежда като външна култура. Няма съмнение, че вътрешната култура на човека играе решаваща роля в неговите дейности и поведение. Все пак не може да се подценява външната култура и нейното влияние върху вътрешната култура. По този начин униформата на служителя и дори стилът и качеството на неговото цивилно облекло оказват влияние (и понякога значително) върху поведението на служителя.

    Офис естетиката включва работната култура и речта на служителя, етиката на служебния живот и външния вид на служителя,

    Терминът „естетика” (както и „етика”) се използва както в научното, така и в битовото му разбиране. Ако в първия случай той представлява науката за изкуството, естетическото изследване на света, то във втория той отразява реалната практика, културата на живот, поведение и работа.

    Начинът на общуване с граждани и колеги и естетиката на ритуалите, грамотността на официалните документи и културата на поведение на служителите извън офиса. Не е тайна, че небрежното изпълнение на протокол за оглед на местопрестъпление или задържане на нарушител често води до погрешно заключение от разпитващ или следовател и от арогантно изражение на лицето на служител до арогантно отношение към хората, е само половин стъпка. Набор от изисквания. набор от правила, регулиращи поведението на служителите в службата, техните поздрави, външен вид и т.н., се характеризира с понятието „офис етикет“. Уникалността на полицейския етикет е, че естетическите изисквания не само са тясно свързани с моралните стандарти, но и като правило са заложени в нормативни документи и следователно са задължителни за всички служители. Спецификата на офис етикета е, че той е предназначен не само да задоволява естетическите потребности на служителите, но и да оказва съответното естетическо въздействие върху гражданите. Абсурдно е например да се строи сграда за полицейско управление и да речем детски театър по един архитектурен проект, така както интериорът на кабинета на началника на полицията едва ли трябва да прилича на всекидневна или кабинетът на директора на цирка. Стриктност, рационализъм, липса на излишъци или помпозност са задължителни изисквания за сградите и служебните помещения на органите на вътрешните работи. Сериозността и отговорността на изпълняваните от тях функции трябва да са напълно съобразени с естетиката на служебния живот. Боядисването на стените, осветлението, шумоизолацията, размерите на офис пространството, удобството на мебелите, дизайнът на техническите и други средства също са необходими елементи на офисния живот, които влияят не само на естетическото благосъстояние на служителите, но до голяма степен определят ефективността на тяхната работа.

    Естетиката на работата на служителите на органите на вътрешните работи включва професионални познания, рационално използване на работното време и използване на служебния телефон и друго оборудване строго по предназначение; това е преди всичко култура на работа с хора , комуникация със служители и граждани.

    Опитните служители знаят добре, че добрата воля, учтивостта, приятелският поглед на служителя и тактичното задаване на въпроси насърчават посетителите да водят откровен разговор. И напротив, мрачният вид на служителя, неговото нежелание („забравяне“) да предложи на посетителя стол, тежкият въздух на офиса и мизерията на неговия интериор обезсърчават гражданина от желанието за общуване, дори и самият той доброволно се явил в органите на вътрешните работи, за да му окаже съдействие. Разбира се, трудностите с помещенията, недостатъчното им материално-техническо оборудване са обективен и, за съжаление, очевидно дългосрочен фактор, който оказва неблагоприятно влияние върху работата на служителите. Но това по никакъв начин не обяснява или оправдава забравата от някои служители на основните правила на офис етикета, които не изискват допълнителни усилия и средства или допълнително време, но които като правило дават забележим положителен ефект както в служебната работа и в екипното единство.

    Моралните качества са устойчиви елементи на моралното съзнание и поведение (както професионално, така и ежедневно) на следователи, прокурори, адвокати и съдии. За да бъдат наистина морални наказателно-процесуалните отношения, тези лица трябва да притежават определени морални качества и да бъдат морално възпитани.

    Следователите, прокурорите, адвокатите, съдиите трябва да се отличават с дълбоко уважение към закона, вярност към неговата буква и дух, постоянство и имунитет към външно влияние, независимост в преценката и бдителност. Те трябва да бъдат взискателни към себе си и към хората, честни и неподкупни, скромни и възпитани, смели и решителни, трудолюбиви.

    Трудно е да се намери друга професия, притежавайки която всеки ден да се сблъсква с такова изобилие от най-разнообразни житейски ситуации, постъпки, мотиви, човешки характери.И цялото това многообразие трябва да бъде разбрано своевременно, изчерпателно, пълно и дълбоко. Следователят, прокурорът, адвокатът, съдията трябва да бъде максимално въздържан, тактичен, коректен, събран, хладнокръвен и спокоен спрямо всеки човек - рецидивист и домашен размирник, опитен убиец и обикновен скандалджия. , жертва и свидетел, жена и мъж, старец и тийнейджър, попаднали в сферата на правосъдието. И колкото и голям да е емоционалният и психическият стрес, колкото и да е трудно да сдържиш гнева си към бандит и убиец, изнасилвач и разбойник, сривът тук е недопустим, както и заплахите, грубостта, измамата, лъжата са неприемливи, без значение колко добри намерения и причини никога не са обяснявали.

    Спазването на тези морални изисквания е ясна проява на необходимите морални и психологически качества на лицата, които водят наказателно производство. Тези морални качества, като професионално необходими на следователите, прокурорите, съдиите и адвокатите, оказват пряко влияние върху укрепването и повишаването на престижа на органите на предварителното разследване, прокуратурата, адвокатурата и съда, както и върху ефективността на осъществяването на задачи на наказателното производство.

    По отношение на обслужващия екип изискванията на етикета могат да бъдат сведени до правилата за поведение на шефа по отношение на подчинените и правилата за поведение на обикновения служител по отношение на неговия шеф (командир). Сред правилата за поведение на лидера са следните:

    преподавайте, а не лекции на подчинените и се учете от тях;

    запалвайте хората, а не ги „изгаряйте” с викове, груби думи, нетактичност;

    изискване, а не намиране на вина;

    водете хората, а не ги натискайте;

    бъдете търпеливи и не пасивно очаквайте;

    бъдете скромни в оценката на себе си, но по-щедри в оценката на подчинените си;

    бъдете прости и достъпни в комуникацията, но не прекалено фамилиарни;

    да е принципен и да не е инат и редица други.

    Сред правилата за поведение на подчинен са следните:

    уважавайте шефа си, а не му угаждайте;

    бъдете учтиви, а не ласкави;

    дръжте се с достойнство, но без арогантност;

    да бъде скромен, а не смирен;

    проявете инициатива, а не своеволие;

    бъдете искрени, но тактични;

    да бъде послушен, а не сервилен и някои други.

    Тези правила, станали обичайни и стабилни, оптимизират отношенията между шефа и подчинените, имат благоприятен ефект върху служителите, заемащи една и съща длъжност, като цяло сплотяват екипа и допринасят за успешното решаване на служебните задачи.

    Трябва да се отбележи, че важен елемент от официалната естетика е външната култура на служителя, която обхваща културата на неговата устна реч, начин на обличане, отношение към униформата, форма на обръщение, поздрави и др. Както показват проучванията на населението, спретнатостта, интелигентността и елегантен външен вид на „човек в униформа“ предизвикват у гражданите уважително отношение към служителите на органите на вътрешните работи и оказват възпитателно, дисциплиниращо влияние върху хората около тях. И, напротив, небрежен служител (особено в униформа) предизвиква негативно отношение от другите, а понякога дори чувство на отвращение сред отделните граждани. Трябва да се отбележи, че отношението на служителя към униформата по същество е израз на отношението му към самата служба: за един униформата е „специално облекло“, работно облекло, за друг това е униформа, свързана с такова понятие като „чест на униформата“. .

    Разбира се, правната естетика не може да изисква служителите да бъдат външно красиви, статни или физически мощни, но ги задължава да уважават униформата си, да спазват стриктно установените изисквания за дисциплина, учтивост и чест и насърчава служителя да бъде внимателен към външния си вид. и помнете влиянието му върху другите.

    Можем да кажем, че етикетът и правната естетика като цяло стоят на стража на честта, личното достойнство и авторитета на служителите на органите на вътрешните работи и изискват от тях да правят същото по отношение на гражданите. Въз основа на „златното правило“ на етиката: „Не си позволявайте да правите това, което смятате за непозволено за другите“, служителите трябва да бъдат особено стриктни не само към външния си вид, но и към речта, действията си и избора на средства за възстановяване на обществения ред и пресичане на противоправни действия. В същото време не са редки случаите, когато служителите се обръщат към гражданите (особено към нарушителите) на име, прибягват до викове или дори физическо насилие над задържаните и използват нецензурен език. Учителят А.С. беше дълбоко прав. Макаренко, наричайки псувните, а не цензурата, неукрасена, дребнава, бедна и евтина мръсотия, белег на най-дивата, най-примитивна култура.

    Етикетът в офиса изисква служителите да спазват стриктно униформата на облеклото и поздравленията и забранява носенето на незадължителни знаци. Не одобрява всичко, което умишлено се използва за изпъкване от другите чисто външно (носене на брада, дълга коса или масивни пръстени, вериги, незадължителни игли за вратовръзки и др.). Опитите на някои млади служители по някакъв начин самостоятелно да го „подобрят“ едва ли могат да се нарекат любов към униформите. Това е по-скоро проява на суета, егоизъм и желание „да не бъдеш като всички“. Последното би могло да бъде приветствано, ако не се свеждаше само до външни признаци на различие, без никаква връзка с интелектуалните, професионалните и моралните качества на човека, неговите вътрешни добродетели. Между другото, сред служителите, които са прекалено загрижени за външния си вид, много по-често има такива, които зад външния блясък и благоприличие крият егоизъм, неуважително отношение към хората, безразличие в работата, а понякога дори грубост.

    Така професионалната етика във вътрешните органи съдържа правила за поведение, които са морални по съдържание, естетически по форма и правни по естество на тяхното прилагане. Това е тяхната жизненост и стимулираща роля.

    Дела на Руската федерация относно културата на речта и външния вид

    полицаи

    Кодекс на професионалната етика на служителите на органите на вътрешните работи на Руската федерация: „Член 11. Култура на речта.

    Член 12. Общи правила за официална комуникация

    • 1. Когато общува с хората, служителят трябва да се ръководи от конституционната разпоредба, че всеки гражданин има право на личен живот, лична и семейна тайна, защита на честта, достойнството и доброто му име.
    • 2. Служителят трябва:
      • - започнете официална комуникация с поздрав (поставете ръката си на шапката си, докато сте в униформа), като се въздържате от ръкостискане; да се представи, като посочи длъжността си, специално звание, фамилия, посочи накратко целта и причината за обжалването и по искане на гражданина да представи служебна лична карта;

    Изразете своите коментари и искания в коректна и убедителна форма; ако е необходимо, спокойно, без раздразнение, повторете и обяснете смисъла на казаното;

    • - изслушвайте внимателно обясненията или въпросите на гражданите, без да прекъсвате говорещия, проявявайки добронамереност и уважение към събеседника;
    • - да се отнасят с уважение към възрастни хора, ветерани и хора с увреждания и да им оказват необходимата помощ;
    • - бъдете внимателни и внимателни към жените и децата.
    • 3. При установяване на самоличността на гражданин или проверка на документи, свързани с изпълнението на служебните задължения, служителят трябва:
      • - помолете тактично и учтиво да представи необходимите документи;
      • - поканете собственика на документите да премахне чужди предмети от тях, ако има такива;
      • - проверете документите бързо и внимателно, ако е необходима по-задълбочена проверка, обяснете на гражданина причината, времето и методите за извършването й;
      • - благодарете на гражданина за съдействието му на полицията след приключване на проверката и връщане на документи.
    • 4. При общуване с граждани служителят трябва да прояви сдържаност и да е готов да:
      • - на неадекватно поведение от тяхна страна, включително прояви на агресия и съпротива;
      • - да им осигури необходимото медицинско обслужване;
      • - изпращане на нуждаещи се в лечебно заведение.
    • 5. При общуване с граждани служител е неприемливо:
      • - всякакъв вид изказвания и действия с дискриминационен характер на основата на пол, възраст, раса, националност, език, гражданство, социално, имотно или семейно положение, политически или религиозни предпочитания;
      • - арогантен тон, грубост, арогантност, некоректни коментари, отправяне на неправомерни, незаслужени обвинения;
      • - заплахи, обиден език или забележки;
      • - спорове, дискусии и действия, които пречат на нормалната комуникация или провокират неправомерно поведение;
      • - необосновани, неоснователни проверки на паспорти, миграционни карти и други документи.
    • 6. Служителят се съветва да не приема лично обидни и несправедливи забележки, неуместни остроумия, подигравки, изразени по улиците и на обществени места, както и да не позволява да бъде въвлечен в конфликтна ситуация или скандал.
    • 7. При ползване на телефона служителят трябва да говори тихо и стегнато, без да създава неудобство на другите; изключете мобилния си телефон преди началото на бизнес среща; въздържайте се да говорите по телефона, докато сте в обществения транспорт.

    Член 13. Характеристики на комуникация с посетители на органите на вътрешните работи

    • 1. Служителят на вътрешните работи трябва да помни, че всеки гражданин, който се свързва с полицията, като правило е изправен пред неприятности или нещастия. От начина, по който служителят се среща и изслушва посетителя и каква помощ оказва, зависи настроението на лицето и мнението му за служителя и работата на полицията като цяло.
    • 2. При приемане на посетители от органите на вътрешните работи на служителя се препоръчва:
      • - отговарят на поздрава на посетител, който влиза в офиса, и го канят да седне;
      • - проявете внимание, тактичност, добронамереност, желание да помогнете на посетителя;
      • - изслушайте изявлението на посетителя и разберете същността на представения проблем, задайте изясняващи въпроси в правилната форма;
      • - разяснява при необходимост изискванията на действащото законодателство по разглеждания въпрос;
      • - взема решение по същество на искането на посетителя;
      • - информиране на посетителя за процедурата и сроковете за разглеждане на жалбата, както и за обжалване на решението.
    • 3. В случай на конфликтно поведение от страна на посетител, служителят трябва да вземе мерки за облекчаване на емоционалния стрес на гражданина и след това спокойно да му обясни как да разреши проблема.
    • 4. Служителят не трябва:
      • - принуждават посетителя да чака неоправдано дълго за уговорена среща;
      • - прекъсване на посетителя по груб начин;
      • - проявяват раздразнение и недоволство към посетителя;
      • - говорете по телефона, като игнорирате присъствието на посетителя.

    Член 14. Характеристики на комуникация с чужди граждани

    • 1. Професионално компетентното поведение на служител при общуване с чуждестранни граждани спомага за укрепване на международния авторитет на органите на вътрешните работи на Руската федерация.
    • 2. Служителят трябва да вземе предвид, че докато са в нашата страна, чуждите граждани:
      • - да се обръщат към служителя като представител на държавни органи;
      • - не говорят или не владеят руски език, което затруднява служителите да разберат правилно техните искания;
      • - не са напълно информирани за правилата за поведение на обществени места;
      • - представляват различна култура и може да не разбират ясно местните обичаи и традиции.
    • 3. При общуване с чуждестранни граждани служителят трябва да прояви търпение, сдържаност, коректност и учтивост, готовност да окаже съдействие и, ако е необходимо, да обясни правилата за поведение на територията на Руската федерация.
    • 4. В случай на незначително нарушение на обществения ред от чужд гражданин, служителят трябва да се ограничи до обяснение и предупреждение за недопустимостта на подобни действия.
    • 5. На служител не се препоръчва да обсъжда въпроси от политиката и дейността на държавните органи, включително органите на вътрешните работи на Руската федерация, с чужденци.

    Член 18. Външен вид и дрескод.

    • 1. Приличен външен вид на служител гарантира моралното право на самоуважение, спомага за укрепване на доверието на гражданите в органите на вътрешните работи и влияе върху поведението и действията на хората.
    • 2. Служител на органите на вътрешните работи трябва:
      • - носят униформа в съответствие с установените изисквания, чиста и спретната, добре вталена и изгладена;
      • - поддържат образцов външен вид, предизвикващ уважение от колеги и граждани;
      • - носят държавни и ведомствени ордени, медали и отличителни знаци на униформи по време на празници и поръчват решетки в ежедневни ситуации;
      • - демонстрирайте войнишка стойка, стойте прави, с рамене назад, не се прегърбвайте, ходете с твърда, енергична стъпка;
      • - да се придържат към здравословен начин на живот, да спазват правилата за лична и обществена хигиена.
    • 3. При среща служителите в униформа се поздравяват в съответствие с изискванията на Правилника за обучение на въоръжените сили на Руската федерация.
    • 4. При изпълнение на служебни задължения в цивилно облекло е разрешено носенето на костюм (рокля) и обувки в строг бизнес стил, в мек цвят, подчертаващ спретнатостта и спретнатостта на служителя.
    • 5. Не се препоръчва на униформен служител да: посещава пазари, магазини, ресторанти, казина и други търговски и развлекателни обекти, освен ако не е свързано с изпълнение на служебни задължения, както и да носи чанти, пакети, кашони и други предмети от бита. .
    • 6. Служителят от мъжки пол трябва винаги да е с чиста прическа, внимателно избръснат, спретнато и с вкус облечен и може да използва умерено парфюм.
    • 7. На служителката се препоръчва да носи дрехи в строг бизнес стил, да спазва скромност и разумна достатъчност при използването на козметика и носенето на бижута.
    • 8. На служителя не се препоръчва да пуска брада, дълги бакенбарди, да бръсне главата си или да носи бижута с изключение на сватбен пръстен.
    • 9. Служителят не трябва да се татуира, да носи пиърсинг, да смесва униформено и цивилно облекло, да държи ръцете си в джобовете си, да носи непочистени или износени обувки или да носи униформи, които са загубили правилния си вид.
    • 10. Носенето от служител на отличителни знаци, отличителни знаци, почетни звания и униформи на обществени сдружения, които имат подобно име или външна прилика с държавни награди и звания, е неприемливо.

    Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

    Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

    Публикувано на http://www.allbest.ru/

    Въведение

    1. Понятие и история на етикета

    Заключение

    Въведение

    Всяка професия поставя определени морални изисквания към хората, които я избират. Обществото винаги е поставяло най-високи изисквания към служителите на органите на вътрешните работи.

    Съвременното руско общество се нуждае от солидна духовна опора за провеждане на реформи в политическата, икономическата и правната сфера. При тези условия нараства значението на моралните и етични принципи и норми, които остават непроменени в продължение на много векове. Сред моралните качества на човек, добротата и почтеността, честността и почтеността, надеждността, чувството за дълг, честта и достойнството винаги са били считани за най-значими.

    За служителите на органите на вътрешните работи тези понятия не са просто възвишени думи, а същността на професионалния кодекс на честта, залегнал в нормативните документи, традициите на службата на руското Министерство на вътрешните работи и международните стандарти за полицейско поведение. В ежедневните дейности на полицейския служител важно място заема културата на поведение в службата и у дома, способността да се държи в съответствие с нормите на етикета, правилата на добрите нрави, тоест адекватно на ситуацията . Всеки човек, особено полицай, се оценява не само по професионалните му качества, но и по външния му вид, по начина, по който се държи, говори и изслушва събеседника си.

    Не бива да забравяме, че авторитетът на закона до голяма степен зависи от авторитета на служителите на реда, хората, олицетворяващи закона, от техните професионални умения и морални качества, познаване на професионалния етикет и способност за проявяване на такт и коректност, уважение към граждани. След като облече униформата на служител на вътрешните работи, човек се превръща в своеобразен символ на закона и държавата, поради което неговите чисто лични представи за доброто и злото, благородството и подлостта, лоялността и предателството се превръщат почти в въпрос от национално значение .

    В съвременното общество образът на служителя на вътрешните работи е противоречив. То има своите исторически корени и социално-психологически предпоставки.

    В момента съществува необходимост от промяна на съществуващия модел на възприемане на служител на органите на вътрешните работи на Русия, за създаване на хармония и взаимно разбирателство между обществото и полицейския служител. Познаването и спазването на професионалния етикет от служителите на вътрешните работи ще допринесе значително за изпълнението на тази задача.

    Понятие и история на етикета

    Всяко общество е имало своя собствена теория за морала и на нейна основа е разработило правила за благоприличие и отношение към хората, съответстващи на своето време и морал. Етикетът е предназначен за практическото прилагане на такива правила. Ако моралът, образно казано, е обща морална стратегия, то етикетът дава тактически препоръки за правилно поведение при определени условия.

    „Етикетът (от френски - етикет, етикет) е установен ред на поведение някъде или, с други думи, набор от правила на поведение, свързани с външното проявление на отношението на човек към другите хора. Това се отнася до поведението с другите, формите на обръщение и поздрави, поведение на обществени места, маниери и облекло (стил и уместност).“ Психология. Педагогика. Етика: Учебник за университети / I.I. Аминов, О.В. Афанасиева, А.Т. Васков, А.М. Воронов и др.; Изд. проф. Ю.В. Наумкина. - 2-ро изд., преработено. и допълнителни - М .: UNITY_DANA, Право и право, 2002. С. 473.

    Правилата на етикета, облечени в конкретни форми на поведение, показват единството на двете му страни: морална, етична и естетическа. Първата страна е израз на морална норма: предпазна грижа, уважение, защита. Втората страна - естетическа - свидетелства за красотата и изяществото на формите на поведение.

    Думите „етика“ и „етикет“ на руски език са толкова близки по правопис и произношение, че мисълта за общото им значение неволно се предполага. Между тях наистина има някаква семантична прилика.

    „Етикетът по своята етимология (но не и по съдържание!) няма нищо общо с етиката – тяхното съзвучие е случайно. Терминът „етика“ се основава на древногръцката дума ethos, означаваща обичай, характер, начин на мислене. Що се отнася до термина „етикет“, той идва от старофренския глагол estiquer, в първоначалното си значение той включва набор от правила, които определят формата и реда на поведение в двора на монарха за неговия антураж. Етика на служителите на реда: Учебник / Ред. проф. Г.В. Дъбова. - М .: Издателство Щит-М, 2003. С. 317.

    Много правила на етикета не могат да бъдат следвани без осъзнаване на целта, поставяне на конкретни цели за себе си, избор на средства за постигане, понякога доста дълги действия и анализ на резултатите от морален акт.

    Правилата на поведение, формирани в хода на човешката история, винаги са били практически оправдани. Тяхната осъществимост зависи и зависи от

    въпрос - в чия полза, кой има полза? По време на дългото развитие на човечеството много правила са се променили, допълнили, много са изчезнали напълно, докато някои са запазени традиционно, непроменени в продължение на векове, а може би дори хилядолетия.

    Още древните гърци са учили хората да мислят самостоятелно, да различават доброто от злото, красивото и грозното. Те вярвали, че единството на доброто и красивото отразява хармонията на човека; действията му трябва да са красиви и добродетелни.

    Още по време на Европейския ренесанс се обръща много внимание на етикета. Висшето благородство и благородство, състезавайки се по особен начин, стриктно спазваха правилата на своя етикет, особено зачитайки красотата на външното поведение и известна небрежност, благодат и снизхождение към слабите и способността да водят разговор.

    Първите наръчници за поведение са маниери на масата и дисциплината Clericalis, съставени през 1204 г. от испанеца Петрус Алфонсо. Те бяха последвани от книги за правилата на поведение.

    „И така, в Хамбург през 1716 г. е издадена книга с подробно заглавие „Обичаи за учтив и приличен разговор и живот, за отношение към високопоставени лица, себеподобни и жени, както и обучение на жените как да се държат умело“. 1 1 Щеглов А. И.Н. Професионална етика на служителите на органите на вътрешните работи: Курс на лекции в 3 часа - М .: ЮИ МВР на Русия, 1999. Част 2. С. 49.

    В историята на руската социална мисъл проблемите на етиката и етикета винаги са получавали голямо внимание. Започвайки от един от първите руски философи - Иларион през 12 век, през всички следващи векове - периода на Древна Рус, след това Новото и Новото време - те са важна част от философските произведения, хроники, епоси, народни приказки и други паметници на духовната култура. Особеност на етическата мисъл в Русия беше обосноваването на духовността като определяща характеристика на индивида, почитането на такива вътрешни морални качества като смелост, честност, патриотизъм, здрав разум, скромност и непретенциозност в ежедневието и др. Формирането на Тези вътрешни качества на индивида се постигат чрез подходящо образование и се свързват с практически действия, пряко поведение и резултати от изпълнението. В Русия е имало много князе, царе, големи политически фигури, мислители и проповедници, учени и др., които са останали в историята като духовни наставници, възпитатели и нравствени защитници: Владимир Святославович, Ярослав Мъдри, Владимир Мономах, Александър Невски, Дмитрий Донской , Сергий Радонежски, декабристи, революционни демократи, които направиха много за укрепване и формиране на духовни и морални основи в обществото.

    Общоприетите норми на поведение винаги са заемали важно място във формирането на духовната култура в Русия. И така, още през 12 век. „Учението“ на Владимир Мономах отразява много външни правила и норми на поведение на младите князе. „Бъдете мълчаливи в присъствието на по-възрастните си, слушайте мъдрите, имайте любов към връстниците си и към по-низшите; научете се на умереност на езика, смирение на ума; ставай преди слънцето, както правят добрите хора, не бъди мързелив, защото мързелът е майка на всички пороци; мързеливият човек ще забрави какво е могъл да направи, а това, което не е могъл да направи, изобщо няма да научи.”1 1 Щеглов А.В. Професионална етика на служителите на органите на вътрешните работи: Курс на лекции в 3 часа - М .: ЮИ МВР на Русия, 1999. Част 2. С. 49.

    Разбира се, социалният прогрес също допринесе за взаимното проникване на правилата на поведение и обогатяването на културите. Светът ставаше все по-малък. Процесът на взаимно обогатяване на правилата за поведение направи възможно разработването на взаимно приемлив етикет, признат в основните му характеристики и залегнал в обичаите и традициите. Етикетът започва да предписва стандарти на поведение на работа, на улицата, на парти, на делови и дипломатически приеми, в театъра и в градския транспорт.

    Трябва да се отбележи, че в наше време много от тези правила имат буквално традиционен характер и тяхната практическа стойност е много съмнителна. Например, когато се изкачвате по стълбите, мъж върви пред жена - изискване, което беше продиктувано от дългата рокля на жената и запалените свещи, тъй като мъжът носеше свещник и роклята можеше лесно да се стъпи На. Така и сега, отчасти по традиция, мъжът се качва по стълбите пред жената и слиза след нея.

    Сред европейските народи е обичайно да се ръкуват, когато се поздравяват.

    Днес тази традиция се тълкува като знак на уважение. И причината за този обичай беше друга причина: миролюбие, потвърждаване на мирни намерения. „Протегнатата и отворена дясна ръка трябваше да потвърди, че в нея няма оръжие: камък, нож и т.н. Ако другата страна също беше мирна, последва неволно ръкостискане - поздрав.“1 1. Педагогика. Етика: Учебник за университети / I.I. Аминов, О.В. Афанасиева, А.Т. Васков, А.М. Воронов и др.; Изд. проф. Ю.В. Наумкина. - 2-ро изд., преработено. и допълнителни - М .: UNITY_DANA, Право и право, 2002. С. 477.

    На Изток арабите изразяват същата идея, като кръстосват ръце на гърдите си, туркмените слагат ръцете си в дълги ръкави, а китайците, когато се покланят, висят ръцете си свободно отстрани.

    Националните психологически характеристики на всяка нация са оставили своя отпечатък върху изискванията на етикета. Това, което е прието в една страна, може да предизвика объркване в друга; това, което се смята за прилично сред едни народи, се оказва неприемливо сред други. Вярно е, че през последните години се наблюдава значително сближаване на правилата на етикета, приети в различни страни, в посока на европейските правила за добри нрави, което е особено забележимо в бизнес практиката, въпреки това националният привкус в поведението на хората е постоянно настояще.

    Различните народи имат различни обичаи. Различията се определят от историческите и местните условия, характера на хората и други фактори. Затова е неприемливо да се налагат обичаите на един народ на друг. Уважавайки хората, ние трябва да уважаваме техните традиции.

    Няма нищо по-безсмислено от издигането на правилата на учтивост в догма, на която човек би трябвало да жертва лични благородни чувства, добър вкус, естествено удобство и разумно благополучие, което не пречи на никого. Нашето общество трябва да се характеризира с учтивост, която произтича от сърдечност и добронамереност.

    Но такава учтивост и правила на поведение, които си остават етикет и се свеждат само до добрите обноски, не са ни достатъчни. Правилата за поведение трябва да се спазват смислено в зависимост от ситуацията, мястото и времето. Съзнателното придържане към „златното правило” на морала може да окаже сериозна помощ при изграждането на правилната линия на поведение на човека. Формулировката на „златното правило“ на морала е следната: (Не) се отнасяйте с другите така, както (не) бихте искали другите да се отнасят с вас.

    2. Норми и принципи на професионалния етикет

    Полицейската служба е сложна и многостранна. То винаги се случва пред хората, в общуването с тях и често е свързано с навлизане в сферата на човешките взаимоотношения, чувства и емоции. Ето защо всеки служител е длъжен да знае перфектно работата си и да притежава качества, които да му помогнат с цялата строгост и решителност на действията си да запази чистотата на своята висока цел. От първостепенно значение са такива качества като учтивост, скромност, сдържаност, такт, взаимно уважение, дисциплина, готовност да помогне по всяко време, способност да изслушва критика, отправена към себе си, и да коригира грешка без обида.

    „Културата и етиката на полицейската работа се проявяват в различни форми: в способността за рационално организиране на работния ден и упорито извършване на всички планирани дейности (последователност), компетентно съставяне на официални документи (компетентност) и правилно изразяване на мислите (ерудираност). ).“

    Да поздравяваш, да благодариш, да изслушваш внимателно гражданин, да си внимателен към жените и по-възрастните, да можеш искрено да се извиниш в случай на неудобство - всичко това не изисква особени усилия или напрежение, но е задължително в отношенията с хората. Такива качества първоначално се възпитават в семейството, а впоследствие се развиват и усъвършенстват в екипа.

    Полицейските служители трябва да се стремят високата култура и стриктното спазване на върховенството на закона да станат тяхна отличителна черта. За населението образът на служител на органите на вътрешните работи (полицията) трябва да бъде неделим от идеите за най-добрите човешки качества.

    Известно е, че най-често служителят трябва да се занимава със специален контингент от хора, които са нарушили закона или обществения ред. И тук две крайности са недопустими. Първият е самодоволството, липсата на разбиране, че срещу обществено опасни елементи се използват различни принудителни мерки, включително оръжия и специални средства. Втората крайност е прекомерна подозрителност, придирчивост, недоверие към всеки виновен или препънат човек. С този подход към въпроса е лесно да си представим, че по-голямата част от населението са потенциални нарушители. Следователно полицейският служител винаги трябва умело да съчетава мерките за убеждаване, социално влияние и принуда - това е едно от определящите изисквания за правоприлагане. Наред с прилагането на предвидените в законите наказания е необходима реална и сериозна грижа за превенция на престъпността.

    Действията на полицейските служители, с цялата строгост и решителност, винаги трябва да бъдат справедливи и разбираеми за широките маси от населението; Само в този случай можете да разчитате на взаимно разбиране на хората, тяхната подкрепа и помощ. От своя страна, в действията на полицейския служител, на първо място, трябва ясно да се вижда зачитането на човешкото достойнство; Неслучайно един от четирите принципа на руската полиция е зачитането на правата и свободите на човека и гражданина.

    Стриктното спазване на правилата на етикета е важно условие за висока култура на поведение на служителите. Но дори и най-подробното спазване на тези правила не гарантира поведение, подходящо за ситуацията, тъй като реалните обстоятелства са толкова разнообразни, че никакви правила и разпоредби не могат да ги обхванат напълно. За да избегнете всички грешки, трябва да развиете чувство за искреност и свързаната с това емоционална съпричастност към вашия събеседник. Става дума за такт. Развитото чувство за такт позволява на служителя да определи правилната мярка в израженията и действията, в проявяването на интерес към друг човек. Именно тактичността ви позволява да намерите изход от проблематичен конфликт в комуникацията, без да намалявате достойнството на другите хора и без да намалявате собственото си.

    „Професионалният такт е израз на сдържаност, благоразумие и приличие в отношенията с другите. Тактът предполага внимателно, внимателно отношение към личността на събеседника, изключвайки възможността да докоснете някои от неговите „болни струни“. Това е способността тактично и правилно да се избягват, ако е възможно, въпроси, които могат да предизвикат неудобство сред другите. Това е способността да се каже или направи нещо в точното време, без ненужни „излишъци“, натрапчивост и безцеремонност.

    Тактът е тясно свързан с такива норми на етикета като учтивост, коректност и скромност.

    Учтивостта е морално качество, което характеризира поведението на човек, за когото уважението към хората се е превърнало в ежедневна норма и обичаен начин за отношение към другите. Това е елементарно изискване за култура на поведение; включва внимание, добронамереност и готовност да се помогне на нуждаещите се.

    Коректността е специален нюанс на учтивост, който се състои в способността да се държиш в рамките на общоприетите стандарти за приличие във всяка ситуация. Да покажеш коректност означава да запазиш достойнството си.

    Скромността е една от най-важните норми на етикета. Скромният човек никога не се смята за изключителен човек и не се хвали с постиженията си, дори и да са очевидни. Скромният човек, без да се отказва от самочувствието, винаги го сравнява с мненията на другите за него. Но скромността не означава самоунижение, отказ от гордост, независимост, независимост в поведението и себеизразяването. Изразява истинско уважение към хората, ограничаване на собствените нужди от материалните условия, съществуващи в обществото, както и критично отношение към себе си.

    Възпитаният полицай трябва да умее да се държи, да знае как да действа в дадена ситуация, като проявява сдържаност, запазвайки човешкото си достойнство и не унижавайки достойнството на другите хора.

    „Като създава модели на поведение в различни ситуации и обяснява как да се държи, етикетът възпитава в човека правилни маниери и най-добрите морални качества: милосърдие, човечност, отзивчивост, доброта.“1 1 Щеглов А.В. Професионална етика на служителите на органите на вътрешните работи: Курс на лекции в 3 часа - М .: ЮИ МВР на Русия, 1999. Част 2. С. 57.

    Служител на реда, който твърдо е усвоил правилата на добрите нрави, става по-свободен, развива самочувствие, адекватно самочувствие и толерантност към слабостите и недостатъците на другите хора.

    3. Общи правила за поведение на полицейските служители

    Високите изисквания, които се поставят днес към морала и културното ниво на служителя, се дължат на факта, че той е принуден ежедневно да се намесва в сложни области на човешките взаимоотношения, действайки като арбитър в остри конфликтни ситуации, засягащи съдбите на много хора. Моралното образование и истинската култура позволяват на служителя да преодолее субективизма, ограничения личен опит и да разбере мотивите, интересите и стремежите на другите хора. Поради спецификата на служебната си дейност той няма право да бъде предубеден, груб и безчувствен.

    Всяка грешка или пропуск в полицейската работа, случай на недостойно поведение, липса на култура, неучтивост може веднага да получи широк отзвук и, обрасъл със слухове и спекулации, да накара хората да имат изкривено разбиране за дейността на правоприлагащите органи и да подкопаят правомощията на определена служба и звено.

    Въз основа на опита на органите и звената на вътрешните работи има общи препоръки относно правилата за поведение на полицейски служител в различни ситуации, както на служба, така и извън нея.

    „Един служител на вътрешните работи трябва да има самочувствие – чувство на уважение към себе си и към другите. Уважаването на другите означава спазване на определени правила за приличие, които са ключът към хармоничните отношения между хората.“1 1 Психология. Педагогика. Етика: Учебник за университети / I.I. Аминов, О.В. Афанасиева, А.Т. Васков, А.М. Воронов и др.; Изд. проф. Ю.В. Наумкина. - 2-ро изд., преработено. и допълнителни - М .: UNITY_DANA, Право и право, 2002. С. 494.

    Трябва да цените думата си. Не бива да обещавате това, което не можете да изпълните. Ако е дадено обещание, тогава е необходимо да го изпълните, в противен случай авторитетът ще пострада. Като възпитан човек трябва да проявявате уважение към другите хора във всичко.

    Авторитетът на служителя на вътрешните работи до известна степен зависи от правилното поведение и действия.

    Служителят трябва да помни, че външният му вид трябва да бъде безупречен.

    „Не бива да забравяме, че външният вид е отражение и характеристика на вътрешната култура и че спретнатостта и умността подчертават уважението към другите и по този начин дават право на уважение към себе си.“2 2 Пак там, стр. 495

    Полицейският служител винаги трябва да има спретнат външен вид, да бъде умен, да се държи с достойнство, да не се прегърбва и да ходи с твърда и енергична стъпка. Добре прилепналата форма подчертава стройността на фигурата и физическата сила. Докато е в униформа, полицейският служител трябва да се въздържа от носене на пазарски чанти, обемисти предмети, посещение на пазари и решаване на други битови проблеми.Категорично се забранява ползването на услугите на търговски, културни, социални и други институции при преференциални условия, тъй като това води до до дискредитиране на вътрешните органи на властта в очите на населението.

    Определени правила трябва да се спазват и при работа с граждани. Когато се обръщате към гражданин, първо трябва да го поздравите, като поставите ръката си върху шапката му, да се представите - да посочите неговата длъжност, ранг и фамилия, да посочите накратко причината или целта на жалбата. В този случай не трябва да викате гражданина при себе си, а сами да се обърнете към него. Той трябва да представи исканията и коментарите си по учтив и убедителен начин, обясненията трябва да се изслушват внимателно, без да прекъсвате говорещия.

    Когато гражданин се обърне към полицейски служител, той трябва да бъде изслушан внимателно, да се отговори на поставения въпрос или да се обясни къде да се обърне за разрешаването му. Ако е необходимо, спокойно, без раздразнение повторете отговора и обяснете значението му. В никакъв случай не трябва да се казва на гражданин, че молбата му е маловажна.

    „Служителят трябва да действа ясно, професионално компетентно, като неизменно проявява съпричастност, добронамереност и уважение към събеседника. В края на краищата, хората се обръщат към полицията, като правило, в трудни ситуации и задължението на служителя е да помогне на хората в техните проблеми.”1 1 Психология. Педагогика. Етика: Учебник за университети / I.I. Аминов, О.В. Афанасиева, А.Т. Васков, А.М. Воронов и др.; Изд. проф. Ю.В. Наумкина. - 2-ро изд., преработено. и допълнителни - М .: UNITY_DANA, Право и право, 2002. С. 496.

    Никога не трябва да отговаряте с грубост на грубост или с грубост с грубост. Спокойното, твърдо и приятелско поведение е най-добрият начин да премахнете негативните реакции и да създадете нормална атмосфера за разговор.

    Особено важно е спазването на нормите на служебната етика и култура на поведение при налагане на глоба или прилагане на друго наказание спрямо нарушител на обществения ред или правилата за движение, така че в този случай наказанието не е самоцел, а средства за обучение. Освен това полицейският служител е длъжен спокойно, учтиво и ясно да обясни на нарушителя характера и тежестта на вината и да покаже възможните последици от нарушението. Трябва да се помни, че разговорът между служител и нарушител е ефективно средство за обучение, следователно, ако нарушението е незначително, е напълно легитимно да се ограничите до забележка.

    Важно е твърдо да запомните, че въпреки че полицейският служител трябва да бъде принципен по въпросите на защитата на обществения ред и безопасността на гражданите, това не означава, че той трябва да подхожда с най-голяма строгост към всяко нарушение.

    Съществен аспект от работата на полицията е подпомагането на граждани, изпаднали в затруднено положение. Деца, възрастни хора и хора с увреждания, както и жени с малки деца могат да се окажат в тази ситуация.

    „Служителят трябва да се отнася към тийнейджърите със същата учтивост като към възрастните. Инструкциите и коментарите към децата (тийнейджърите) се правят, като се вземат предвид тяхната психология и ниво на развитие. За децата в начална и средна училищна възраст се използва обръщението “ти”, а за по-големите – “ти”.1 1 Психология. Педагогика. Етика: Учебник за университети / I.I. Аминов, О.В. Афанасиева, А.Т. Васков, А.М. Воронов и др.; Изд. проф. Ю.В. Наумкина. - 2-ро изд., преработено. и допълнителни - М .: UNITY_DANA, Право и право, 2002. С. 497.

    Служителят не трябва да пренебрегва шеги и други необмислени действия на деца. Необходимо е да ги спрете и да направите необходимата забележка, да обясните как да се държат на улицата. Престъпните прояви на непълнолетни спрямо полицейски служители обаче трябва да бъдат категорично пресечени.

    Служителите не се намесват в лични спорове и разправии, освен в случаите, когато съществува непосредствена опасност за живота и здравето на гражданите, нарушава се общественият ред или се извършват противоправни действия.

    Служителят често има работа с скитници, пияни хора и наркомани. В такива случаи той трябва, ако е необходимо, да е готов да окаже първа помощ, да изпрати хора в болницата, да намери изчезнали лица и да окаже помощ на ранените. В тази работа трябва да се даде предпочитание на хуманните, а не на наказателните методи.

    Полицейският служител трябва да може да идентифицира престъпленията, извършени умишлено, по хулигански, егоистични или провокативни причини. В тези случаи той трябва незабавно и решително да спре незаконните действия. Дейностите на служителя в тази ситуация се регулират от съответните официални инструкции, но дори и в тези случаи той трябва да спазва определени стандарти на служебна етика.

    Ако бъдат открити незаконни действия, полицейският служител е длъжен да изиска тяхното прекратяване и разумно да обясни на нарушителя разпоредбите на съответните нормативни документи. Тези аргументи трябва да бъдат представени по учтив, тактичен и убедителен начин. Необходимо е да се вземат всички мерки, за да се гарантира, че незаконният характер на действията на нарушителя става очевиден за другите, което ги кара да имат негативна реакция и желание да подкрепят полицията.

    При задържане на нарушител, особено в присъствието на граждани, полицейският служител е длъжен да прояви максимална сдържаност и спокойствие и да действа в съответствие с обстановката. Използването на физическа сила и специални средства, когато е необходимо, както и използването на други форми на принуда не трябва да бъде явно грубо. Не трябва да влизате в спорове с другите, да прибягвате до груби изрази или жестове, както и да извършвате действия, които провокират усложняване на ситуацията.

    Ако по време на задържането полицейски служител е бил принуден да използва физическа сила или оръжие (смъртоносна сила) и е наранил или ранил нарушителя, той е длъжен да окаже спешна медицинска помощ на това лице, а в случай на смърт - да осигури защита от тялото на убития.

    Служителят трябва да проявява особена сдържаност и такт в конфликтни ситуации, като взема всички възможни мерки за тяхното спиране.

    „В конфликтни ситуации служителят се ръководи от обичайните стандарти на професионална етика, но ги спазва с особено внимание. Трябва твърдо да се помни, че най-малката нетактичност, грубост, грубост, раздразнителност (както и прояви на нерешителност и слабост) могат да доведат до развитие на конфликт и подкрепа от околните на нарушителя. И обратно, правилните, законосъобразни, уверени и решителни действия, самообладание и спокойствие могат да събудят съчувствието на гражданите и да осигурят тяхното съдействие.”1 1 Психология. Педагогика. Етика: Учебник за университети / I.I. Аминов, О.В. Афанасиева, А.Т. Васков, А.М. Воронов и др.; Изд. проф. Ю.В. Наумкина. - 2-ро изд., преработено. и допълнителни - М .: UNITY_DANA, Право и право, 2002. С. 499.

    Ако нарушителят реагира развълнувано на коментарите, е необходимо, без да влизате в спорове или спорове с него, да го оставите да се успокои и след това да му обясните, че в действията си полицейският служител се ръководи не от враждебни чувства или отрицателни емоции, а от интересите на обществото, необходимостта от защита на обществения ред и спокойствието на гражданите. Когато се обяснява на нарушителя незаконността на действията му, е необходимо да се позовава на съответните закони, наредби и други правни актове.

    При разпитите стриктно се спазват нормите на служебната етика и култура на поведение, които почти изцяло съвпадат със специфичните изисквания към професионалната дейност на служителите на вътрешните работи. Спокойният, търпелив, съпричастен и приятелски тон при разпит на жертва или свидетел помага на гражданите да преодолеят безпокойството, да си спомнят и да предадат подробно обстоятелствата на инцидента. Спокойно, търпеливо и учтиво, но в същото време твърдо и строго, без флирт и заплахи, трябва да разпитате обвиняемия или заподозрения в извършване на престъпление.

    Претърсването изисква чувствителност, сдържаност и спокойствие, тъй като засяга интересите на близките на обвиняемия и оказва силно емоционално въздействие върху тях. В този случай са строго забранени морализаторски, подигравателни или осъдителни изказвания, както и твърдения за бита или вещите на обискираните.

    Професионалната етика налага редица изисквания към всички полицейски служители. Тези норми определят специалната, морална отговорност на ръководния персонал на правоприлагащата система.

    Шефът трябва постоянно да дава пример за организация, дисциплина, добросъвестно отношение към работата, да възпитава у подчинените си чувство за внимателно отношение към гражданите, особено при разрешаване на молби, изявления и жалби, и да изисква от всеки служител примерен външен вид и интелигентност. Тактичност, внимание, учтивост, дружелюбност са основните качества на лидера.

    Всеки шеф е само изпълнител на законите, на които се основават неговата власт, права и отговорности. Но като човек, като екип, той е другар на всеки, който служи с него.

    „Изискванията на Кодекса на честта за обикновения и командния състав на органите на вътрешните работи на Руската федерация са приложими за всеки служител на органите на вътрешните работи, независимо от длъжност, ранг или друг официален статут.“1 1 Психология. Педагогика. Етика: Учебник за университети / I.I. Аминов, О.В. Афанасиева, А.Т. Васков, А.М. Воронов и др.; Изд. проф. Ю.В. Наумкина. - 2-ро изд., преработено. и допълнителни - М .: UNITY_DANA, Право и право, 2002. С. 500.

    Качеството на извършената работа и морално-психологическата атмосфера в отдела до голяма степен зависят от културата на поведение, правилния стил на управление на хората и отношенията между ръководителя и неговите подчинени.

    Приемането на граждани от отговорни служители на органи, отдели, институции е един от основните фактори, допринасящи за насърчаване на дейността на служителите на реда. Поканен за разговор гражданин трябва да бъде приет в уречения час и да прояви интерес към разговора. Не трябва да разглеждате документи, които не са свързани с разговора, тъй като най-малкият признак на безразличие сериозно ще попречи на създаването на атмосфера на доверие в разговора с посетителя.

    Ако посетител трябва да направи изявлението си в писмен вид, но се затруднява да го направи, трябва да му бъде оказана необходимата помощ.

    Ако въпросът, който посетителят задава, не може да бъде решен, тогава на гражданина трябва да се даде адрес или телефонен номер на лицата, чиято компетентност включва решаването на този проблем. Ако искането на посетителя бъде отказано, трябва да бъдат обяснени причините за отказа и процедурата за обжалване на решението.

    Независимо по кое време на деня и по какъвто и въпрос да се обърне гражданинът към дежурната част на полицията, той трябва да бъде изслушан внимателно и да му бъде даден изчерпателен отговор. При никакви обстоятелства не трябва да посочвате на гражданин маловажна причина за неговото посещение.

    Човек, който повърхностно е усвоил морални принципи и правила на добрите нрави, може да направи приятно впечатление, но такова ниво на култура няма никаква стойност за хората, отговорни за реда и сигурността в държавата и обществото. Важно е да запомните, че всяка форма на учтивост се цени и приема от хора с истинска искреност, наистина високи и безкористни мотиви.

    Заключение

    Нормите и правилата за комуникация в органите на вътрешните работи се изразяват в професионален етикет, който се определя и закрепва в устави, заповеди, инструкции и правила за служба. Етикетът на полицейските служители е неразделна част от тяхната морална и естетическа култура, която включва установени стандарти на поведение, както в самите обслужващи екипи, така и в общуването с гражданите.

    Всеки служител на органите на вътрешните работи трябва да помни, че дейността му се извършва пред много граждани и в комуникация с тях. Докато е на служба, той е представител на властта и авторитетът на тази власт сред населението зависи от неговото поведение. Следователно всеки служител е длъжен да знае отлично работата си и да притежава качества, които да му помогнат с цялата строгост и решителност на действията му да поддържа високото звание на служител на реда.

    През последните години има голямо текучество на кадри в органите на вътрешните работи, назначават се голям брой граждани, като всеки си поставя различна цел в службата. Има служители, които по време на работа се стремят да спечелят пари чрез незаконни средства. Това се улеснява както от социалните предпоставки, така и от личните качества на човек.

    Изучаването, дори запознаването с етиката, според мен, до известна степен може да помогне за предотвратяване на професионална деформация на съзнанието, ще помогне да се отговори на въпроса какво и как трябва да се направи, за да има повече достойни хора. Но човек, който повърхностно е усвоил морални принципи и правила на добрите нрави, може да направи приятно впечатление, но такова ниво на култура няма никаква стойност за служител на органите на вътрешните работи. Трябва да си културен човек и да не изглеждаш такъв. Трябва да спазвате правилата на етикета не според настроението си, а постоянно, систематично.

    Служителите на органите на вътрешните работи трябва да се стремят високата култура и стриктното спазване на законността да станат техни отличителни черти. За населението понятието „полицай“ трябва да бъде неразделна част от представите за най-добрите човешки качества.

    Списък на използваната литература

    професионална етика морал

    1. Кодекс на честта за редовия състав на органите на вътрешните работи на Руската федерация.

    2. Психология. Педагогика. Етика: Учебник за университети / I.I. Аминов, О.В. Афанасиева, А.Т. Васков, А.М. Воронов и др.; Изд. проф. Ю.В. Наумкина. - 2-ро изд., преработено. и допълнителни - М .: UNITY_DANA, Право и право, 2002.

    3. Пилев С.С. Духовни, морални и културни основи на дейността на полицията и милицията на Русия (история и съвременност). Монография. - М. 2003.

    4. Щеглов А.В. Професионална етика на служителите на органите на вътрешните работи: Курс от лекции за 3 часа - М.: ЮИ МВР на Русия, 1999. Част 2.

    5. Щеглов А.В. Професионална етика на служителите на органите на вътрешните работи: Курс от лекции за 3 часа - М .: ЮИ МВР на Русия, 2001. Част 3.

    6. Етика на служителите на правоприлагащите органи: Учебник / Изд. проф. Г.В. Дъбова. - М .: Издателство Щит-М, 2003.

    1. Публикувано на www.allbest.ru

    Подобни документи

      Психологически компоненти на професионалното общуване между служителите на органите на вътрешните работи. Официално и неформално общуване. Форми на култура на общуване: поведение, реч, външен вид, професионален етикет. Изследване на моралните проблеми на професията.

      лекция, добавена на 12/03/2015

      Психологически компоненти на професионалното общуване между служителите на органите на вътрешните работи. Характеристики и видове професионално общуване между полицейските служители. Основните форми на култура на общуване: поведение, реч, външен вид и професионален етикет на събеседниците.

      резюме, добавено на 29.07.2009 г

      Историята на възникването и разкриването на съдържанието на официалния етикет като набор от правила за взаимоотношения с хората в бизнес среда. Анализ на законите и нормите на официалния етикет, ролята му във формирането на имиджа на компанията. Описание на правилата за поведение на работното място.

      тест, добавен на 29.01.2013 г

      Концепцията за етикет е установена процедура за спазване на определени норми на поведение. Принципите на бизнес етикета са най-важният аспект на професионалното поведение. Особености на вербалния етикет, културата на речта и правилата за преговори. Телефонен етикет.

      тест, добавен на 27.02.2011 г

      Способността за осъзнаване на собственото „Аз“, интроспекция и самооценка като качествена характеристика на човешката психика като индивид. Причини, предизвикващи професионална деформация на полицейските служители. Методи за предотвратяване на деформация на работата сред служителите.

      резюме, добавено на 16.11.2012 г

      Ролята и мястото на професионалната етика във формирането на мирогледа и ценностните системи на служителите на реда. Професионални и етични правила за поведение на служителите. Моралното значение на Кодекса за професионална етика на разследващите служители.

      резюме, добавено на 25.11.2013 г

      Произходът и развитието на етиката като наука за морала и етиката, тяхното място в системата на обществените отношения. Характеристики, норми и значение на етикета в различните исторически времена. Основни изисквания на етикета, мястото му в сферата на съвременните бизнес отношения.

      резюме, добавено на 04/07/2010

      Етиката като учение за морала, основа на морала в човешката действителност. Гледни точки за природата на съвестта. Професионална чест. Морални принципи в дейността на служителите на органите на вътрешните работи. Хуманизмът като принцип на уважение и хуманност.

      курсова работа, добавена на 09.05.2016 г

      Моралните основи на службата в органите на вътрешните работи, защитата на човек, неговия живот и здраве, честта и личното достойнство, неотменимите права и свободи. Официалните дейности на полицейски служител, морални цели, насочени към защита на интересите на гражданите.

      тест, добавен на 13.10.2010 г

      Изучаване на понятието етика и етикет, категории и специфика на етиката. Проучване на професионалните етични кодекси. Характеристики на основните начини за подобряване на професионалното етично ниво на служителите на инспекцията на Федералната данъчна служба.

    Министерство на вътрешните работи на Руската федерация

    Уралски юридически институт

    ПРОФЕСИОНАЛНА ЕТИКА НА СЛУЖИТЕЛИТЕ

    НА ВЪТРЕШНИТЕ РАБОТИ

    Лекционен курс

    Екатеринбург

    ISBN 5-88437-098-9

    Обсъдено на заседание на катедрата по философия на Уралския институт на вътрешните работи на Министерството на вътрешните работи на Русия (протокол № 9 от 25 октомври 2001 г.).

    Одобрено от Редакционно-издателския съвет на Уралския институт на вътрешните работи на Министерството на вътрешните работи на Русия (протокол № 33 от 29 ноември 2001 г.).

    © Уралски институт на вътрешните работи на Русия, 2001

    ТЕМА 1. Моралът като предмет на етиката......................................... ........... ..... 4
    ТЕМА 2. История на етиката............................................. ..... ............................ 16
    ТЕМА 3. Основни категории на етиката............................................. ...... .... 29
    ТЕМА 4. Морал и право............................................. ..... ..................... 42
    ТЕМА 5. Професионален морал............................................. ....... .... 66
    ТЕМА 6. Нормативна и правна основа на професионалния морал на полицейските служители...................................... ............... ................................. .... 83
    ТЕМА 7. Етика на деловото общуване и служебния етикет на служителите на реда.................................................. ................ ............... 103
    ТЕМА 8. Морални аспекти на дейността на служителите на оперативните служби и следствените звена.................................. .................. ..... 144
    ТЕМА 9. Проблеми на професионалната и морална деформация на полицейските служители.................................................. ............ ................................. .. 163

    Тема 1. МОРАЛЪТ КАТО ПРЕДМЕТ НА ЕТИКАТА

    1. Въведение.

    2. Понятието „морал“, неговият произход, структура.

    1. Въведение

    Добре познатите думи морал, морал, етика често се използват като синоними или по прищявка, в зависимост от съзвучието на думите в изречението. Ако вземем историята на появата на тези термини, тогава е известно, че етимологично думата етика идва от ethos (гръцки) и в превод означава обичай, обичай, характер. Латинската дума mos се превежда и като обичай, разположение. Цицерон, фокусирайки се върху гръцкия превод, формира прилагателното moralis (свързано с морала) от думата mos, а от него по-късно възниква терминът moralitas (морал). Следователно, както пишат в някои учебници, в етимологията значенията на гръцката етика и латинското moralitas съвпадат и съответстват на руската дума морал.

    В рамките на научното познание обаче тези термини имат свое специфично съдържание и значение. Тази разлика е концептуализирана и терминологично консолидирана от Г. Хегел, за когото моралът и моралът действат като две независими и исторически заместващи се понятия.

    Първо, моралът е фиксиран от традицията, индивидът е пряко включен в него, тъй като във външния свят моралът е израз на вътрешно убеждение, в него реалността се приема от индивида до степента, в която е издържала теста на критичната мисъл .

    Второ, моралът съвпада с нравите, реално упражнявани от форми на поведение; моралът произтича от негативно отношение към реалността и е субективно задължение.

    Трето, моралът може да се определи като обществен морал, той изразява гледната точка на общността (семейство, държава, общество), моралът, напротив, е нещо като индивидуален морал, той идва от идеята за присъща стойност на човешката личност.

    В съвременната литература, наред с идентифицирането на тези понятия, се подчертават техните различия. Моралът се разбира като форма на обществено съзнание, в която са фиксирани моралните изисквания и представи за правилното. Моралът е реално съществуващите форми и модели на човешкото поведение и взаимоотношенията между тях.

    В разбирането на понятието етика могат да се разграничат два подхода. Първият – традиционен – разбира етиката като наука за морала. В съвременния си смисъл етиката е философска наука за същността, произхода, развитието и структурата на морала. Индикацията за неговата философска природа показва, че моралът се тълкува от определени идеологически позиции.

    Вторият подход е етиката да се разбира като учение за морала. Неговата особеност се състои в това, че не всяко учение е научно. Научността е най-висшата форма на знание, предполагаща истинност, доказателство и проверимост на знанието. По отношение на етиката това не винаги е възможно да се постигне. Етиката не просто отразява морала и обичаите, а ги дава критично – извършва ценностен анализ. То е начин за осъществяване на социалното съществуване и е включено в моралното съзнание като най-високо ниво. Научните и етични идеи за морала до известна степен се вливат в масовото съзнание и оказват обратно въздействие върху развитието на морала и морала.

    Съответно в структурата на етиката има две части: теоретична, която описва и обяснява морала, и приложна, която преподава морал, т.е. внушава определени морални идеи и принципи.

    Сред разделите на етиката се отличава професионалната етика. Концепцията често се използва за означаване на моралния кодекс на хората в определена професия. Някои автори споделят понятията „професионална етика” и „професионален морал”. Първият се разбира като раздел на етическата наука, а вторият е моралът, съвкупността от установени норми на поведение и отношения между хората. Следната дефиниция на професионалната етика е общоприета като система от норми и правила на поведение за определена социална група, в професионалната дейност на която конкретно се проявява действието на общите етични и професионални морални норми; Това е раздел от етичното учение, който изучава особеностите на функционирането на морала в различни видове професионални дейности. Терминът „професионална етика“ е относителен, тъй като се отнася предимно за професионални морални кодекси. Използването на термина „професионална етика“ обаче е оправдано, тъй като подчертава необходимостта от внимателно развитие на нейните стандарти. Терминът „професионален морал“ предполага известна спонтанност при формирането на такива норми.

    Наличието на професионална етика се определя от историческото разделение на труда, груповите интереси, традициите и стереотипите на професионалната дейност. Разбира се, във всеки вид дейност могат да възникнат морални проблеми и противоречия. Въпреки това е възможно да се идентифицира специална група професии, които са обект на повишени морални изисквания. Това са преди всичко професии, чийто обект е човек. За да се консолидират тези повишени морални изисквания към субектите на професионална дейност, се създава „морален кодекс“, закрепен в клетви, харти, правилници и др. Обикновено се разграничава етиката на лекар, учител, офицер, журналист и др.В тази връзка за представителите на тези професии е важно не само да познават моралните стандарти, но и да имат специална способност да въплъщават моралните принципи в специфичните условия на тяхната дейност. Стандартите за професионална етика се създават под прякото влияние на заинтересовани организации. Те съдържат по-голям елемент на рационално оправдание, отколкото на общия морал, тъй като за тези професионални групи технологично целесъобразните и строго моралните аспекти на тяхната дейност съвпадат.

    Професионалният морал е тясно свързан с общия морал. Всякакви опити за пренебрегване на тази връзка завършват или с подмяна на определен морален кодекс с извънморални насоки (устав, инструкции) или абстрактни декларации. Тази връзка е дълбока и необходима. Общите морални норми и принципи по-фундаментално и значително улавят промените в социалните изисквания към дейността на конкретни професионални групи. Следователно именно те стимулират преди всичко обобщаването на моралната практика и появата на нови норми и забрани в професионалния морал. Основната характеристика на нормите на професионалния морал е техният консултативен характер.

    Особено място заема професионалната етика на полицейските служители, която има деонтологичен характер. Това означава, че моралните изисквания към полицейските служители са строго задължителни и се осигуряват с административни санкции (например Кодекс на честта, заповеди и инструкции на МВР, дисциплинарни разпоредби, които определят формите на поведение и общуване).

    Дейността на полицейските служители има държавен характер, тъй като те са представители на властта. Действията и решенията на различни отдели на органите на вътрешните работи засягат основните права и интереси на гражданите. Следователно дейността им трябва да е съобразена с принципите и нормите на морала, защитавайки авторитета на властта и нейните представители. Изпълнението на обществените задължения изисква от държавните служители повишено чувство за дълг и отговорност.

    Прочетете още: